Малая Охта, Казанская улица, 18

Спасибо!

В содержании отзыва очевидная, стопроцентная клевета! Вы занизили оценку за своевременность заселения (15:00), хотя в 14:55 вы стояли посередине квартиры в грязной обуви и торговались насчёт залога. Не хотели его вносить вообще. А когда сняли обувь, запахи из 90-х (возможно, гораздо раньше) заставили прослезиться, как и вид дырявых носков. Информацию об отсутствии раковины в ванной комнате и о хрущёвке на 4-м этаже — вы подносите как недостаток то, что указано в объявлении! При бронировании и проживании вы были согласны с данными условиями. На вопрос: «Всё ли устраивает и есть ли пожелания?» (заданный во время проживания), ответили: «Всё хорошо». Выложили фото с табличками, однако почему-то фотографии с наградами («Суперхозяин») от многих ведущих площадок бронирования жилья — ни одной не выложили! Указали, что у нас: местами очень грязные предметы, однако выложив максимально возможное количество фотографий — ни одного грязного предмета так и не сфотографировали!? Сковородку новую не сфотографировали, зато выложили старые... По пунктам: - Чистота. В отзыве говорится о грязи, но ни на одном из приложенных фото загрязнений не видно. После выезда гостей мы проводим тщательную уборку. Могу предоставить фото квартиры после уборки — пришлю по запросу. - Обувь и запах. При заезде гостям было вежливо предложено снять обувь (это стандартное правило для сохранения чистоты). К сожалению, запах был связан с личными вещами гостей — это не относится к состоянию квартиры. - Этаж и отсутствие раковины. Четвёртый этаж в хрущёвке и отсутствие отдельной раковины — указаны в описании и видны на фото. Это не скрытые недостатки, а объективные особенности жилья. - Сковородки. В квартире есть новая посуда; старые предметы могли быть временно оставлены, но это не влияет на комплектность. Есть фото актуального набора посуды — могу прислать. - Заселение в 15:00. Заезд был строго по времени, как и заявлено. Ранний заезд невозможен, если предыдущие гости выезжают в 12:00 — это объективное ограничение, о котором мы предупреждаем заранее. - Стиральная машина. Техника исправна, работает на всех заявленных программах. Таблички с подсказками размещены для удобства гостей. - Ржавчина в лотке. Появление налёта связано с качеством воды, за которое отвечает управляющая компания. Это не относится к содержанию квартиры. При необходимости подскажу, куда можно обратиться по этому вопросу. - Инструкции и залог. Правила проживания и необходимость залога указаны в объявлении и обязательны для всех гостей. Это стандартные условия, которые позволяют поддерживать качество и сохранность имущества. Спасибо, что поделились ощущениями. Понимаем, что даже исправная техника может вызывать стресс, если не хватает понятной инструкции. На будущее добавим ещё короткую инструкцию и покажем при заселении, чтобы всё было понятно с первой стирки. Также дорабатываем памятку по быту, чтобы важные моменты не вызывали напряжения.

Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.