Двухместный номер с 1 кроватью

Недостатки:

Отсутствие тапочек

Недостатки:

С чего бы начать... В отеле очень дырявая система кондиционирования. Ведро, подсоединённое к кондиционеру, в котором скапливается вода, стоит прямо в номере. Горничные на это ведро внимание не обращают, о его заполнении приходилось уведомлять администратора. Когда мы заселились ведро было прилично заполнено и вовсе было с трещиной. Тот номер, в который нас изначально заселили, не соответствовал фото на сайте совершенно – в первую очередь, он был намного меньше (обратите внимание на выдвижной столик под телевизором, в номере в который нас изначально заселили он при раскладывании находился почти над уровнем кровати, т.е. нормально пройтись по комнате было невозможно, что совершенно не соответствует просторным размерам комнаты на фотографии в шапке объявления). Опять же, горничных приходится просить выполнять свою работу либо напрямую, либо через администрацию отеля. В изначальном номере не было фумигатора, а комары, мешавшие спать, были. Когда мы попросили фумигатор на ресепшене, администраторка очень удивилась тому, что у нас его нет. Помимо этого, за 4 дня постельное бельё в нашем номере не поменяли ни разу, пока мы не сказали об этом сначала администратору, а потом напрямую горничной. При этом горничная пыталась доказать, что бельё точно поменяли, но, к сожалению было заметно, что это неправда. Когда у нас в номере сломался кондиционер (не реагировал на пульт управления и отказывался выключаться), перед выходом мы попросили горничную сообщить об этом на ресепшен, чтобы проблему решили, однако либо горничная информацию не донесла, либо об этом забыли сами администраторы – тут, к сожалению, непонятно. При поломке кондиционера нас сутки не переселяли (учитываем, что в комнате не было окон и кондиционер был единственной возможностью охладить помещение). Уже утром, только после разговора со старшей администраторкой отель предоставил нам такой номер, как в шапке объявления – куда более просторный и уютный. А также в качестве извинения добавили два бесплатных завтрака на выбор (на момент посещения 2 завтрака стоили примерно 1600 р) и услугу позднего выезда – т.е., выехать можно было на два часа позже. Не помню, к сожалению, какова её стоимость, но, на мой взгляд, это не сопоставимо с теми проблемами, с которыми мы столкнулись в первые дни своего отдыха и даже с тем днём, когда сломался кондиционер и никто ничего с этим не стал делать, пока мы не обратились во второй и в третий раз. Честно, не хотелось ругаться на все эти проблемы. Я прекрасно понимаю, что в отеле работают такие же обычные люди, способные совершать ошибки. Что картинка на сайте не всегда в точности соответствует реальности. Да и мы сами, очевидно, в какой-то степени виноваты, что не провели должный ресёрч ещё на этапе выбора отеля. Однако как ни крути, исполнение обязанностей со стороны отеля тоже сильно подкачало. Люди приезжают к вам, чтобы отдохнуть, а не для того, чтобы бегать за горничными и администраторами с какими-то максимально базовыми просьбами. Как я уже сказала, после случая с кондиционером нас переселили. В номер, который полностью соответствовал размерам и внешнему виду на сайте. Оставшаяся часть отдыха, по больше части, прошла хорошо, однако возникает вопрос, почему этого, как и всего остального, приходилось требовать и добиваться, с учётом, что мы уже заплатили деньги за проживание в том номере, который нам предоставили во второй раз? К отзыву прикрепляю фотографии того номера, в который нас изначально поселили в этом отеле.