Железнодорожный проспект, 14к3

Здравствуйте, Ирина! Благодарим вас за отзыв! Нам искренне жаль, что квартира не оправдала ваших ожиданий. Мы изучили ваш чат по заселению и готовы дать обратную связь. Вы были удивлены отсутствием второй спальни, но на фотографиях в объявлении отчетливо видно, что дополнительное спальное место, представленное раскладным диваном, не отгорожено от кухонной зоны. Нам искренне жаль, что вы упустили это из виду при бронировании и были разочарованы при заселении.. Пятна на полотенце недопустимы, и мы приносим извинения за недосмотр клининга, обязательно бы его заменили. В чате это было единственным замечанием с вашей стороны. Простите, мы не совсем понимаем вашу оценку чистоты в 2 балла и очень расстроены. Несмотря на отсутствие нарушений с нашей стороны, мы организовали для вас переезд в более дорогие апартаменты в центре города без дополнительной платы. К сожалению, вы даже не упомянули об этом в отзыве. Мы рады, что сделали ваш отдых комфортным, но нам очень жаль, что вы не оценили наши усилия. С уважением, Команда EasyGuest

Ольга, спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваше проживание оказалось некомфортным и вы столкнулись с неудобствами. Мы полностью согласны: если берём на себя организацию проживания, должны обеспечивать комфорт и высокое качество на всех этапах. Все ваши замечания будут оперативно учтены и исправлены по согласованию с владельцем квартиры. Мы уже приняли меры для улучшения ситуации и сделаем всё возможное, чтобы такие случаи не повторялись. Благодарим за понимание и конструктивную обратную связь. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить ситуацию и вернётесь к нам в будущем. С уважением, Команда EasyGuest

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за тёплые слова. Нам приятно, что вы остались довольны проживанием в наших апартаментах. Благодарим вас за рекомендацию — мы будем и дальше стараться, чтобы ваш отдых у нас был приятным и запоминающимся. Ждем вас вновь в EasyGuest!

Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш положительный отзыв. Мы рады, что вам понравилось проживание у нас и что вы оценили удобное расположение апартаментов. Будем рады видеть вас снова!