Московский проспект, 179

Марина, спасибо за отзыв! Очень рады, что вам у нас понравилось :) Будем рады, если вы снова к нам приедете!

Надежда, спасибо за отзыв и высокую оценку нашим апартаментам! Очень рады, что вам у нас понравилось и было комфортно! Приезжайте, будем вас ждать!

Игорь, спасибо за ваш отзыв и обратную связь! Вы остановились у нас на 12 часов и сожалеем, что за это короткое проживание некоторые моменты омрачили ваш отдых в наших апартаментах. Мы всегда находимся на связи (кроме ночного времени), поэтому те моменты, которые вас беспокоили, можно было уточнить у нас, т.о. Ваше проживание прошло бы комфортней. Прокомментирую ваши замечания по порядку: 1. В номере приготовлен один электронный ключ, который открывает двери на 2 этаже и один магнитный ключ от домофона. Электронный ключ включает освещение в вашем номере. Если один из гостей остается в номере, а другой уходит, тогда в номере остается электронный ключ, чтобы свет в номере не отключался. Другой гость заходит в номер по паролям. Пароли, которые вам высылаются для заселения, действуют на весь период вашего проживания. Это указано в инструкции, поэтому нет нужды забирать электронный ключ. Это сделано для удобства гостей. Чтобы открыть дверь подъезда, достаточно отсоединить магнитик от электронного ключа. 2. В день вашего заселения в 19:00 мы находились рядом с вашим номером, разговаривали с вашим коллегой, никаких жалоб от него по поводу света не получали. Если бы вы или ваш коллега озвучили эту проблему при встрече, мы бы ее решили моментально, т.к. были рядом. Затем после 21:00 вы мне позвонили и я вам сказала, что нужно сделать, чтобы свет не отключался. После нашего разговора вы мне уже не звонили и не сообщали о проблеме. Хотя я была на связи и у меня сложилось впечатление, что проблема решена. На данный момент в номере установлена новая карта, чтобы не возникало проблем с электричеством. 3. Датчик дыма был без батарейки, т.к. у предыдущих гостей батарейка села. Когда мы были возле вашего номера, вышел ваш коллега, мы ему сказали, что хотим поменять батарейку на датчике. Он сказал, что заходить в номер не надо, так как вы отдыхали и что он сам ее поменяет и установит. Мы не стали настаивать и передали ему новую батарейку. О том, что датчик неисправен, я узнала только из вашего отзыва. До вашего отзыва нам не поступала от вас информация, что датчик не исправен. Возможно, датчик неисправен, а возможно, что-то неладно было в самой батарейке...Но датчик никак не влияет на ваше проживание, это лично наша инициатива установить датчики в номерах и не имеет отношения к требованиям пожарной безопасности в квартирах. С датчиком пока мы разбираемся, сейчас он демонтирован, как и до вашего заезда. 4. Вы правильно заметили, что номер оснащён 2 спальными кроватями и диваном. Когда мы получаем бронь на двоих гостей, номер готовится на двоих и расположение гостей предполагается на кроватях , а не на диване. Диван куплен в магазине в новом состоянии в 2019г. Он не из Петровских времен, как вы пишите. И да, он жестковат, если его разложить и спать без наматрасника. Мы это знаем. И в случае проживания от 3х гостей, готовим для дивана наматрасник. Он не сильно толстый, но спать с ним комфортней. Наматрасник так же защищает диван от возможных загрязнений, поэтому располагаться на разложенном диване без наматрасника не стоит. Вы самостоятельно решили разложить диван и расположится на нем. Мне об этом вы не сообщали. Мы всегда на связи с нашими гостями и стараемся решить волнующие вопросы, как можно быстрее! Мы желаем вам только лучшего! Пусть ваши следующие путешествия подарят вам именно те эмоции, которые вы ищете!