Струве улица, 6

Хотели бы уточнить несколько моментов. На момент вашего проживания квартира была оборудована Wi-Fi, телевизором и всей необходимой бытовой инфраструктурой. Что касается отсутствия мобильной связи и интернета у оператора, к сожалению, это не зависит от нас и связано с особенностями нынешней ситуации: иногда его просто глушат рядом, в данной локации аэропорт. Постельное бельё и полотенца действительно находятся в шкафу в квартире — это предусмотрено форматом размещения, для многих это удобно, и гости спокойно его заправляют. Иногда его просто не используют и приезжают в квартиру на пару часов из-за задержки самолёта. При необходимости мы всегда готовы подсказать, где именно всё находится. Информация о необходимости вынести мусор также является стандартным условием проживания. Это наша безопасность: выбросить могут что угодно, я как хозяйка не хочу нести за это ответственность. Мы не оставляем гостей без возможности связаться с нами: при возникновении вопросов с нашей стороны всегда можно обратиться через площадку бронирования. Что касается депозита — он был возвращён после проверки квартиры. Сожалеем, если ожидание показалось вам слишком долгим. В любом случае благодарим вас за обратную связь — она помогает нам обращать внимание на моменты, которые можно сделать ещё более понятными и удобными для гостей.

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что отсутствие горячей воды доставило вам неудобства. К сожалению, в тот момент возникла непредвиденная ситуация, о которой, действительно, следовало предупредить вас заранее. Приносим свои извинения за то, что не сделали этого и не выразили сожаление должным образом во время вашего проживания. Мы обязательно учтём ваш комментарий и уделим больше внимания информированию гостей в подобных ситуациях. Благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.