Полтавский проезд, 2

Недостатки:

1. Начну с конца. За десяток с лишним лет путешествий и бронирования квартир, в т.ч. за границей - в Риме, Барселоне, Лиссабоне, впервые мне не вернули часть депозита. За грязные полотенца. Сказать, что я была в шоке...но нет, не была. Поскольку предпосылки к этому были уже при заселении. 2. Сразу при заселении я обнаружила, что в душкабине сломана дверь. Она вылетела из пазов вместе с частью крепления и не просто не закрывалась, а была перекошена и висела на одной точке крепления. О чём я сразу сообщила менеджеру приложив несколько фото. В ответ я получила ряд сообщений следующего содержания: "Горничная сообщила, что дверь вставляется обратно". "У меня в данный момент разнится информация, необходимо время". "Вот у нас был сотрудник, и всё было в порядке, по фото я не вижу поломки". В результате дверь мы с подругой худо-бедно воткнули назад, собрав по полу вывалившийся крепёж и сделав вывод, что горничная вряд ли её вообще трогала. Грязь и известковый налёт по краю кабины тоже об этом говорили. В последующие 6 дней нашего проживания никто не поинтересовался, решился ли как-то вопрос с кабиной. 3. При попытке помыться выяснилось, что нет горячей воды. Собравшись с духом, взялась изучать видеоинструкцию (достаточно подробную и понятную) по подключению бойлера. И тут нежданчик-труба с горячей водой оказалась горячая! А кран был просто перекрыт! Всё закончилось хорошо, вода пошла, но этого я так и не поняла... Горничная (с которой мы встретились в дверях) перекрыла горячую воду? Зачем? Вода была перекрыта ранее, и горничная всё мыла холодной? Почему? Мейджик бокс.... 4. Вернусь к полотенцам. На 6 ночей проживающим предоставляется по одному комплекту полотенец (большое и маленькое) + одно общее для ног. Полотенца белые, не новые. Как, интересно, они должны выглядеть через неделю мытья, в частности, в тесной грязной сломанной душкабине? Ничего, кроме себя, мы этими полотенцами не вытирали. Мне прислали видео полотенец (!!!), какие-то бытовые жёлтые пятна... с вопросом об их происхождении (!!!). Я даже не нашлась, что ответить. Ваша душкабина результат их происхождения. 5. За постельное бельё на диван берётся дополнительная плата 1500. Да, об этом написано. Но к достоинствам это никак не отнести. И такое тоже со мной впервые. И за 6 ночей бельё не меняют. Можно взять в тумбочке чистое, ещё плюс 1500 за человека. Если знать заранее, проще на Озоне заказать самое дешёвое и выбросить потом. К полотенцам тоже относится. Опять же к вопросу общения с менеджером. Я уточнила про дополнительную плату, она подтвердила, да, такие правила. Но когда я уже застелила диван в гостиной доп. комплектом и легла, а подружка легла позже в спальне, оказалось, что в спальне диван застелен двумя(!) подушками и двумя (!) одеялами. Тоже вызывает некоторые вопросы отношение к клиенту. Можно было сказать? Можно было решить вопрос как-то с одной простынёй? Опять загадка.... И да, после этих событий мне стало понятно озвученное требование к гостям "не стирайте наше постельное бельё в нашей стиральной машине". 6. Ну и по мелочи: - по указанному адресу расположены 3 строения с одинаковым номером дома, но с разной нумерацией подъездов, с первого раза вход найти сложно, таксистам объяснить сложно, заявленный в качестве ориентира салон "кира бьюти" навигатором не определяется - диван в спальне вместо кровати. Хотя достаточно удобный. И на фото понятно, что это диван, да. - мы просили второй ключ, не предусмотрено - в кухонных приборах нет сервировочных ножей - холодильник светит синей подсветкой в глаза спящему на синем диване. Занавешивала, чем придётся. - в гостиной нет тёмных штор, на моё сообщение менеджеру "то, что в кухне нет тёмных штор, неприятная неожиданность", получила ответ "на фотографиях были шторы?" Ну какие-то были...я должна была уточнить, какие ? Cтранное желание в Питере в белые ночи хотеть тёмные шторы, нет? Вообще общение с менеджером, наверное, это самое неприятное впечатление от проживания, поскольку при тех же проблемах, но другом отношении и общее впечатление было бы сильно другое. Хотя отвечает быстро и подробно, тут тоже не поспорить, другое дело, что конкретно отвечает. Выводы каждый сам делает, конечно. И "Победой" люди летают... В целом неплохой вариант.