Социалистическая улица, 21

Анна, большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв! ❤️ Очень приятно, что вы отметили наши старания и внимание к мелочам. Мы действительно хотим, чтобы гости чувствовали себя как дома и ни в чём не нуждались во время отдыха. Будем рады видеть вас снова в наших апартаментах! Желаем вам всего самого доброго и до новых встреч в Санкт-Петербурге! 🌷

Анна,огромная благодарность за ваш отзыв! Мы очень рады,что вам все понравилось! Приезжайте к нам ,в наш замечательный город и мы будем рады вас принять у себя в отеле снова!!!

Юлия, благодарим вас за отставленный отзыв. Апартамент, в котором вы отдыхали называется резиденция "yes", где находятся апартаменты квартирного типа с застекленными лоджиями. Апартамент только в этом году стал сдаваться в посуточный аренду. В апартаменте есть все необходимое для приготовлении пищи, электрическая плита, двухкамерный холодильник, полный комплект посуды, кастрюль, сковородок, столовых приборов. В ванной установлена новая сантехника, которая вся исправна. Напор горячей воды отличный и холодной тоже и ничего по 20 минут ждать не нужно, так как мы постоянно убираем апартамент и прекрасно знаем какой напор воды и проблем с этим в апарт отеле нет. После вашего отзыва мы вызвали мастера и он проверил всю сантехнику никаких поломок нет и все отлично работает. Вы находились на отдыхе в с. Петербурге в тот момент, когда была очень жаркая погода. Для своего комфортного проживания в апартаменте вы пользовались постоянно кондиционером. Правила пользования данной техникой прописаны в письменном виде и вы могли с ними ознакомиться в апартаменте. От жаркой погоды конденсат от работы кондиционера собирается в специальной канистре, которая находится на лоджии и если постоянно находится включенный кондиционер, то конденсат быстро собирается и за этим нужно смотреть. Вы проигнорировали этот момент, чем нанесли ущерб соседям, которые проживают этажом ниже. У соседей была залита водой вся лоджия, вода текла у них по потолку, стенам и полу. Вы оставили своего несовершенннолетнего ребенка одного в апартаменте при открытом окне на лоджии и в этот момент из за большого количества конденсата произошел потоп и соседи от этого очень пострадали. Когда вы позвонили, мы сразу ответили на ваш звонок никаких попыток о которых вы пишите не было у вас, мы сразу вышли с вами на связь. По поводу работы менеджера, сотрудник всегда находится постоянно на рабочем месте и если какой то вопрос возникает у гостей все оперативно решается. По поводу возврата обеспечительного платежа(залога) все прописано в договоре, с которым вы лично ознакомились и подписали. Со всей стороны мы вам обеспечительный платеж вернули полностью, после того, как прошла уборка в апартаменте после вашего проживания. По поводу питания, до которого вам пришлось пройти буквально две минуты через малый двор апарт отеля. В апарт отеле yes осуществляется доставка еды из любого кафе или ресторана на дом и для вашего удобства вы могли все заказать для себя. По поводу приготовлении пищи для маленьких детей у нас в апартаменте все есть необходимое, чтоб родители смогли приготовить своим малышам вкусный завтрак, обед или ужин.

Татьяна,огромное спасибо за отзыв.Мы очень рады,что вам все понравилось!

Елена,мы очень рады,что вам было уютно и комфортно проживать в апартаменте. Елена), очень порядочный гость. Оставила квартиру в чистоте и порядке. Рекомендуем -Елену и ждём снова!