реки Смоленки набережная, 3к1

Спасибо, что поделились таким развёрнутым отзывом - нам действительно важно получать честную обратную связь. Прежде всего - приносим искренние извинения за неудовлетворительное состояние квартиры на момент Вашего заезда. Уборка была проведена с серьёзными нарушениями и это абсолютно не соответствует нашим стандартам. Мы оперативно организовали повторную генеральную уборку, но, к сожалению, первоначальное впечатление уже было испорчено. Сотрудник, ответственный за подготовку объекта, больше не работает в компании. После Вашего обращения мы проводили плановые уборки, и по информации от управляющей, все дальнейшие взаимодействия с нашей стороны проходили корректно, с положительной обратной связью с Вашей стороны. Мы рады, что удалось хотя бы частично улучшить ситуацию. По мебели и состоянию квартиры: действительно, есть элементы, которые требуют обновления. Мы включили их в план по восстановлению и уже начали устранение. Такие мелкие, но важные детали действительно формируют ощущение уюта и здесь мы полностью с Вами согласны. Спасибо также за замечание по коммуникации с администраторами - усилим контроль за качеством обратной связи. Что касается локации - она действительно не самая очевидная и многим гостям она нравится за тишину и близость к воде, но мы понимаем, что у каждого свои приоритеты. Обязательно добавим в описание на площадках больше контекста. Нам очень жаль, что Ваше пребывание сопровождалось такими неудобствами. Мы уже внесли изменения, чтобы подобного не повторилось. И как знак уважения предлагаем Вам индивидуальную скидку при следующем бронировании. Если решите дать нам второй шанс, будем рады оправдать доверие. С уважением, Команда Apartico.

Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за высокую оценку!