Большой Петроградской стороны проспект, 76-78

Вячеслав, благодарим за ваш отзыв. Мы внимательно относимся к обратной связи наших гостей, поскольку для нас важно постоянно повышать качество сервиса. При этом считаем необходимым отметить, что описанная вами ситуация с телефонным общением не соответствует действительности. Некорректного или хамского отношения с нашей стороны не было. В данном случае речь идёт исключительно о личном восприятии отдельного разговора, которое не подтверждается фактическими обстоятельствами и не отражает нашего подхода к работе с гостями. За время работы объекта мы приняли большое количество гостей на различных площадках бронирования. У нас сформировалась стабильная положительная репутация, и подобных системных замечаний по качеству обслуживания, подготовке квартиры и организации проживания ранее не возникало. Отдельно хотим отметить, что квартира расположена в историческом центре Санкт-Петербурга — на Петроградской стороне, в доме старого фонда. Такие дома являются частью архитектурного наследия города и имеют свои особенности, которые многие гости, наоборот, ценят за атмосферу, расположение и возможность проживания в самом центре. Мы благодарим вас за высокую оценку соответствия фотографий, чистоты, расположения и своевременности заселения. При этом считаем, что конструктивная обратная связь должна основываться на объективных фактах, а не на субъективной эмоциональной оценке одной ситуации. Желаем вам приятных путешествий и всего доброго.