Невский проспект, 63

Дмитрий, благодарим Вас за такой подробный отзыв! Вы действительно правы, квартира имеет уникальное расположение в самом центре города с выходом прямо на Невский проспект из парадной. Дом № 63 на Невском проспекте был построен в конце XVIII-начале XIX веков. Представляете? И мы очень рады, что даже в таких старых домах производятся ремонтные работы по улучшению системы электроснабжения. Очень, конечно, грустно, что этот процесс захватил как раз один из часов Вашего проживания. Но, к сожалению, это неконтролируемые нами процессы. Наша менеджер постоянно находилась с Вами на телефоне, стараясь одновременно связываться с ответственными службами. Тараканы оказались неожиданностью как для Вас так и для нас. Поэтому мы предложили полный возврат средств с отменой бронирования либо замену квартиры для проживания, прислали варианты, бывшие свободными на тот момент, просторную евродвушку 40м2 на Кременчугской и просторную евротрешку более 60м2. Вы отказались от переезда. Потребовав возмещение 50% за проживание за весь период с дальнейшим проживанием до конца срока. А это проживание около 3000 в сутки. Как Вы правильно и заметили, цены на этот период у наших коллег начинались от 10000 рублей в этом районе. Выезжать Вы отказались, чем и поставили нас в патовое положение, потому что провести десинсекцию в период Вашего проживания мы не могли. Мы рады сообщить, что после Вашего выезда мы вызвали СЭС и провели совместно с соседями полную обработку всего дома. Более тараканов в квартире никто не встречал. По части работы горничных. Наша организация всегда славилась уровнем чистоты в наших квартирах, данный пункт для нас особенно важен и мы стабильно проводим срезовые проверки. Поэтому мы уже провели тренинг по улучшению качества работы среди наших сотрудников, также провели уже 2 срезовые проверки, которые показали высокие результаты. Касательно угроз, к нашему счастью мы впервые столкнулись с тем, что гости прямым текстом обещают оставить негативный отзыв, если мы не вернем средства. Считаем, что отзыв должен быть честным и конструктивным, помогать с выбором будущим гостям и помогать организациям улучшать качество сервиса. Поэтому мы тактично напомнили Вам, что отзыв на данной площадке оставляют не только гости. Благодарим Вас за отмеченные положительные стороны нашей квартиры и за такую подробную обратную связь! Она позволяет нам становится лучше!