Семейный номер

Недостатки:

Не указана информация, что нужен паспорт при заселении. Никакие другие документы им не подходят. Грязный душ. Храпящие соседи, которых было слышно через коридор. Нет миниатюр геля для душа.

Недостатки:

В общем и целом: номер не соответствует ни наполненности по фотографиям/описанию, ни вашим базовым ожиданиям по тому, как должен выглядеть сдаваемый в аренду номер. Актуальное состояние на прикрепленных фотографиях. 1) Очень грязно. На обеденном столе, на табуретках были крошки (на столе еще и волосы). В единичном количестве они встречались в принципе везде: на полу, на диване, на кровати. Микроволновка в разводах, посуду перемывали сами. В чайнике была вода. 2) Диван в пятнах. 3) На полу на паркете старый затертый ковер (на фото был просто паркет, который смотрелся лучше, ровно как и обеденный стол без этой зеленой...клеенки? Наклейки?). 4) Кровать. Заявлена king-size. Забудьте: по факту обычная двуспальная, самая маленькая из возможных, я бы сказала. Плед - не синий, а в клеточку. Постельное белье - не комплект. 5) Ванная комната. Для нас был ключевой момент, чтобы была собственная ванная комната. По соответствующему фильтру данный номер попадает в выборку. В описании номера в разделе удобства среди прочего написано "камин, ..., ванная комната". На фото отображены две двери в комнате (но так, что на одной из них не видна надпись, лайк мастерству фотографа). Исходя из всего перечисленного, ванная комната ожидалась внутри номера. А по факту это оказалась закрытая дверь с надписью "staff only". Теперь по тому, как хостел разбирался с возникшими проблемами. 1) По вопросу: "а где собственная ванная?" ответ администратора ресепшена: "у нас нет собственных ванных, мы хостел." На вопрос, почему тогда номер попадает в выборку с номерами с собственной ванной комнатой, ответ: "мы ничего не знаем, это Суточно.ру сами как-то там размещают объявление и платят нам комиссию". 2) Поддержка Суточно.ру: "Созвонились с хостелом, они сообщили, что в вашем номере была проведена уборка. А собственная ванная комната и не была заявлена в объявлении. По поводу внешнего вида - рекомендовали хостелу обновить фотографии. Запрашиваемая вами компенсация - на усмотрение хозяина." По факту: - "Была проведена уборка" - это зашла админ и протерла тряпочкой стол и табуретки от крошек. Действие длительностью примерно в минуту. - "Собственная ванная комната и не была заявлена". Что вы подумаете, увидев среди описания удобств "камин, ванная комната", а на фото камин и две двери внутри номера? Конечно же, что камин находится внутри номера, а ванная общая))) Ну и про фильтры вспомните. Никакую компенсацию нам, ожидаемо, не сделали. Отдельный вопрос - откуда столько положительных отзывов об этом номере?