Садовая улица, 32/1

Артём, спасибо за подробный отзыв! Рады, что Вам понравилось расположение — действительно, все достопримечательности в шаговой доступности, а транспортная развязка рядом. Приятно, что оценили уют, соответствие фото и то, что окна выходят во двор — Садовая действительно очень активная улица, и тишина во дворе большой плюс. Приносим извинения за доставленные неудобства: 1. Сушилка с бельём при заселении — объясняем: бельё доставили из прачечной сырым из-за технического сбоя, и горничная повесила его досушиться. Тем не менее понимаем, что к моменту вашего заезда апартамент должен быть полностью готов, и это наша недоработка. Проведём работу с горничными, чтобы такого не повторялось. 2. Утюг — отдельно извиняемся, что обещали заменить, но так и не заменили и не вернулись с ответом. Это недопустимо с нашей стороны. Уже взяли вопрос на контроль: утюг будет заменён, а мы усилим контроль за обратной связью, чтобы обещания не оставались без выполнения. 3. Мало розеток — спасибо за замечание, обязательно продумаем, как добавить розетки в спальной зоне (например, с помощью удлинителя или тройника), чтобы можно было заряжать несколько устройств одновременно. 4. Магнитный замок в подъезде — к сожалению, это общедомовая проблема, не зависящая от нас, но мы уточним сроки ремонта у управляющей компании. Ещё раз спасибо за честный отзыв — он помогает нам стать лучше. Будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Мария! Спасибо, что нашли время и так подробно описали свои впечатления. Для нас очень важно знать обо всех нюансах, даже самых неприятных, чтобы становиться лучше. Мы искренне рады, что расположение и наше общение с Вами оставили положительное впечатление. Действительно, мы всегда стараемся быть на связи и оперативно решать любые вопросы. Однако то, что Вы описали касательно чистоты и состояния техники — это, к сожалению, полный провал с нашей стороны. Приносим свои самые искренние извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с грязным полом, пыльными шторами, неработающей плитой и тем более с неприятным запахом полотенец. Это абсолютно не наш стандарт, и мы понимаем ваше разочарование, особенно учитывая, что Вы останавливались у нас не в первый раз. Мы уже начали разбирательство по каждому пункту: · Уборке будет уделено максимальное внимание, мы меняем подход к контролю качества после каждой подготовки. · Варочная панель и холодильник будут немедленно проверены и отремонтированы. · Мы пересмотрим комплектацию (мешки, сменное белье) и систему хранения полотенец, чтобы исключить запах сырости. Нам очень жаль, что этот заезд испортил ваше общее впечатление. Надеемся, что вы все же дадите нам шанс реабилитироваться во время вашего следующего визита в Санкт-Петербург. Мы обязательно сделаем всё, чтобы следующий раз оставил только приятные воспоминания.

Уважаемая Татьяна, большое спасибо, что нашли время оставить отзыв! Нам очень приятно, что Вам понравилось наше расположение — действительно, близость к Неве и трём станциям метро делает прогулки по городу максимально комфортными. Мы рады, что Ваш 4-дневный отдых прошел отлично, и будем ждать Вас снова в гости!

Уважаемая Мария! Благодарим Вас за высокую оценку! Будем рады принять Вас снова в наших комфортных апартаментах!

Татьяна, благодарим за высокую оценку! Нам очень приятно, что Вам понравилась чистота и уют наших апартаментов. Спасибо, что обратили внимание на детали — обязательно докупим стаканчики для зубных щеток к вашему следующему приезду. Будем рады видеть Вас снова!