Кременчугская улица, 9к1

Александра, спасибо, что поделились своими впечатлениями о проживании. Рады, что вы оценили комфортные матрасы, спокойный район и удобное расположение рядом с булочной и кафе. Такие детали действительно делают отдых более приятным. Вместе с тем нам искренне жаль, что качество уборки не оправдало ваших ожиданий. Ситуация с волосами и необходимостью самостоятельно протирать полы недопустима, и мы обязательно дополнительно проработаем этот вопрос с командой уборки. Также благодарим за информацию о неисправности стеклопакета. Мы уже обратили внимание на этот момент и проведем необходимые работы, чтобы проживание наших гостей было максимально комфортным. Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем рады возможности вновь принять вас в гостях и оставить только положительные впечатления.

Спасибо большое, Анжелика, за такой тёплый отзыв! Очень рады, что вам понравилась квартира и что нам удалось помочь с ранним заселением. Мы понимаем, как важно после дороги сразу разместиться и не проводить время с чемоданами в ожидании, поэтому всегда стараемся идти навстречу гостям, когда есть такая возможность. Отдельное спасибо за готовность рекомендовать нас друзьям и знакомым — это очень ценно для нашей команды и лучшая оценка нашей работы. Будем рады новой встрече 🌿

Оля, спасибо за ваш отзыв и за то, что подробно описали ситуацию — для нас это важно. Нам искренне жаль, что ночное заселение вызвало у вас неудобства. Хотим отдельно подчеркнуть, что подобная ситуация с консьержем произошла у нас впервые — это действительно был непредвиденный случай, и именно поэтому не удалось решить вопрос мгновенно на месте. Менеджер в тот момент действовала в рамках доступных ей контактов и процедур, но из-за ночного времени и нестандартного поведения со стороны консьержа решение потребовало согласования с управляющей компанией. Мы понимаем, что для гостя это всё равно выглядит как задержка, и приносим за это извинения — но важно, что команда действительно была на связи и занималась решением вопроса до полного допуска в квартиру. Мы уже отдельно разбираем этот инцидент с управляющей компанией, чтобы в дальнейшем доступ гостей обеспечивался без подобных задержек, независимо от времени заезда. Также благодарим за замечания по комфорту в квартире. Панорамные окна действительно создают красивый вид, но могут усиливать нагрев в тёплую погоду — у нас предусмотрены решения для охлаждения, и мы дополнительно проверим их работу, чтобы поддерживать комфортную температуру. По затемнению штор тоже обязательно учтём ваш комментарий, это важный момент для качественного сна. Спасибо, что в целом отметили, что проживание прошло нормально, и что поделились деталями — это помогает нам становиться лучше.

Спасибо, Алина, за ваш отзыв. Очень рады, что квартира подошла для вашей компании и вы оценили её простор, комфортное размещение для пятерых гостей и удобное расположение в центре города. Отдельное спасибо, что сообщили о ситуации с раскладным диваном. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за внимательность — обязательно проверим этот момент, чтобы всё было в идеальном состоянии для следующих гостей. Спасибо, что поделились впечатлениями. Нам очень приятно, что в целом проживание оставило у вас положительные эмоции. Будем рады новой встрече 🌿