Четырёхместный номер

Недостатки:

Номер вообще не такой, как на фото при бронировали на сайте!! И фото отеля выставлены только первого этажа! Где все более-менее новенькое, симпатичное, стильное! А вот жили мы на втором, номер 204. Там уже не все так лакшери ) приехали мы в 13. 30 с дороги, с двумя маленькими детьми, но нам сказали, что номер ещё не готов и надо ждать до 14. 00. Хорошо, что тут же на первом этаже есть кафе и можно перекусить. Так мы и сделали, пошли пообедали. Еда обычная, как в столовке. Завтрак вообще не понравился: один вид каши, соленые сосиски, нагетсы, омлет и сточный салат с рисом. Детей таким не накормишь. Заселились мы в 14. 10 и уехали гулять в город! Ещё удивило, что номер закрывается на ключ, который надо сдавать при выходе из отеля! Это очень странно. Расположен отель совсем не близко к центру! На такси по пробкам мы ехали 34 минуты! Вечером возвращались поздно, уходило 20-23 минуты. Конечно, это мы недосмотрели по карте и выбрали данный вариант. Прям за углом есть магазин 24/7 -это плюс, можно купить необходимое! Так как в номере есть чайник и кружки, но нет ни воды, ни пакетиков с чаем, ничего! Холодильник тоже пустой. В душе все необходимые мыльно-рыльные принадлежности имеются, пополняли каждый день. Что ещё приятно удивило - нам заправляли постели все дни отдыха. А вот при заселении на полу валялись волосы, много длинных чужих волос ) такое ощущение, что никто не мыл перед нами! Ну и самое неприятное - у нас не было горячей воды три дня из четырёх!!!! Ни утром, ни вечером!!!! Я спустилась к администратору, на что она мне ответила: у нас в бойлерной все в порядке, видимо, просто все жильцы в одно время приехали и сходили в душ, подождите полчасика -час и вода появится ))) серьезно?????? Я заплатила 25 т р за гостиницу, в которой надо подгадывать подходящее время для похода в душ?????? Мы возвращались поздно вечером, когда надо быстро искупать детей и уложить спать, а не ждать час, пока появится вода! В день отъезда она так и не появилась и мы потеряли целый час времени, пока бегали к администратору, она поднималась к нам в номер и опять все тот же ответ - ждите! А у нас была запланирована экскурсия и четко рассчитано время!!!! Спустя 40 минут горячей воды так и не появилось, пришлось всем ( включая маленьких детей ) мыться в прохладной воде, но на этом приключения не закончились!!! Потому что я не смогла высушить голову, так как фен не работал! Пришлось опять бежать вниз, админ долго искала обычный фен, но так и не нашла. В итоге я начала уже сильно нервничать и попросила пустить меня в пустой номер, посушить голову! Так же я попросила позвать мне менеджера или с управляющего для того, чтобы как-то уладить эту ситуацию и сделать нам компенсацию! На что женщина мне ответила, что сегодня воскресенье и это невозможно, выходной день ) клиентоориентированность прям на нуле, конечно! В этот отель мы не вернемся никогда и никому его не рекомендую к посещению