Вадима Шефнера улица, 4

Спасибо за высокую оценку, всегда рады принять 🤗

Спасибо за высокую оценку! Всегда рады принимать 💗

Здравствуйте, Радик. Мы всегда открыты к конструктивной обратной связи, однако ваш отзыв намеренно искажает реальные события и опубликован исключительно в отместку за обоснованную претензию по порче имущества. Фактическая хронология вашего проживания подтверждена документами и логами системы. Далее по порядку по Вашему отзыву: О «сомнительных приложениях»: Для заселения и заключения договора используется официальный отечественный сервис Apart Sharing (ООО «Апарт Шеринг»), работающий строго по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и интегрированный с государственными и банковскими шлюзами (Сбер ID, Т-Банк ID). Вы лично подписали электронный договор аренды, а администратор непрерывно сопровождал вас по телефону вплоть до входа в квартиру, поскольку Вы отказались ознакомиться с отправленной Вам накануне и в день заезда инструкцией, ссылаясь на то что Вам «ничего не понятно». Об «оплате до заселения»: Это прямой обман. Доступ и инструкции были предоставлены вам заранее на доверии: по логам переписки вы уже находились в квартире в 17:13, а оплату проживания и подписание договора произвели лишь в 18:49 — спустя более полутора часов после заселения. О «проникновении постороннего с ключом»: В 17:13 вы обратились в службу поддержки с просьбой отремонтировать душ. Мастер был оперативно направлен исключительно по вашей личной заявке, вы лично открыли ему замок изнутри помещения, и встретили у входа в квартиру, о чем свидетельствует запись с камеры наблюдения снаружи входной двери. О счете и «подставном покрывале»: Согласно подписанному вами Акту приема-передачи (Приложение №2 к Договору) и п. 8.2–8.3 Договора, текстиль был принят вами без замечаний. Мы провели предзаездную фотофиксацию, подтверждающую целостность вещей. Кроме того на фото и видео видно что подошва утюга была чистая перед заездом, мы всегда проверяем всю технику. После выезда, подошва утюга имела следы пригара от синтетики. Вам был выставлен счет не на «10к за посуду», а на 7 846 рублей строго по чекам и пунктам договора: 3 000 руб. — установленный договором штраф за категорически запрещенное курение в помещении; 2 346 руб. — чек на покупку нового покрывала взамен прожженного;2 470 руб. — чек на замену безвозвратно испорченного пододеяльника, после стирки он весь остался в желтых разводах, фото Вам было отправлено, про природу пятен так и не получили ответа, мы стелим только белоснежное белье без повреждений. Кроме того в квартире было очень грязно, оставили весь мусор и беспорядок (как Вы сами отметили про посуду и не только). Мы обеспечиваем максимальный комфорт и безопасность для добросовестных гостей, поддерживая идеальное состояние апартаментов, поэтому бережно защищаем имущество и строго контролируем соблюдение запрета на курение. Все подтверждающие материалы (поминутные скрины переписки, фото повреждений и фискальные чеки) зафиксированы.

Благодарю, что нашли время оставить отзыв! Приезжайте еще!

Большое спасибо, приезжайте ещё!