Бестужевская улица, 39

Спасибо за высокую оценку!

Спасибо за высокую оценку!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Ольга! Понимаю ваше недовольство относительно удерживаемого обеспечительного платежа. Позвольте разъяснить причины такого решения. После вашего отъезда мы обнаружили ряд повреждений и значительное загрязнение квартиры, что и повлекло за собой удержание средств. Во время вашего пребывания никаких замечаний по состоянию квартиры от вас не поступало. Мы всегда внимательно относимся к отзывам гостей, поэтому после вашего выезда провели тщательный осмотр. Мошек обнаружено не было, однако для полной уверенности мы провели дезинфекцию. Относительно освещения, в квартире установлена люстра с регулируемой яркостью, управлять которой можно с помощью пульта или выключателя. Уборка квартиры проводится с использованием дезинфицирующих средств, в полном соответствии с санитарными нормами. Информация о том, что квартира расположена на первом этаже, была указана в объявлении. Вы заехали во вторник днем, когда большинство соседей обычно находятся на работе. Упомянутая вами ветка была обрезана сотрудниками коммунальных служб и оперативно убрана. Обрезка производилась на углу дома, где парковка не осуществляется. Наш район действительно очень зелёный, в этом году было высажено много красивых растений, и территория постоянно благоустраивается для комфорта жителей. При этом, помимо мест у деревьев, есть и другие зоны для парковки. К сожалению, на сайте нет возможности указать тип дома и серию. Однако, мы предоставили полную информацию о квартире и заполнили все доступные фильтры. В объявлении указано, что дом пятиэтажный. Малоэтажных новостроек такого типа в санкт-петербурге практически нет. Также, наличие газовой колонки, которую видно на фотографиях, указывает на то, что дом не является новостройкой, так как в них газовые колонки не устанавливаются. Исходя из этого, можно сделать вывод, что дом относится к панельным домам массовой серии. Мы не скрываем эту информацию. Вы снизили оценку даже за своевременность заселения, и это при том, что мы заселили вас раньше времени без доплаты. Меня искренне удивило, что люди, которые считают себя брезгливыми, едят прямо в комнате, оставляя остатки еды по всему полу. Также в постели были обнаружены следы шоколада и других продуктов, испачканный шоколадом текстиль, включая декоративные подушки и пледы. Подоконники были испачканы шоколадом, а стены – несмываемыми грязными чёрными жирными следами от рук. К сожалению, сумма обеспечительного платежа не покрыла всех расходов на устранение ущерба, который возник после вашего проживания: сломана мебель, вырван плинтус и поврежден уголок. По этим фактам мы продолжаем разбирательство со страховой компанией. Кроме того, нам пришлось временно закрыть квартиру на два дня для проведения ремонтных работ. Соседи жаловались на ночной шум после вашего проживания, что, возможно, и стало причиной стука. У нас очень спокойные соседи, и чтобы вызвать их реакцию, нужно было действительно постараться. Нарушение тишины в ночное время в многоквартирных домах недопустимо. Вы бронировали квартиру с существенной скидкой за длительное проживание. Вы соощили что могли бы съехать на три дня раньше и поставили условие, что готовы выехать, если вам вернут деньги, мы напомнили о правилах проживания, с которыми вы согласились при бронировании. Согласно этим правилам, неиспользованные дни не возвращаются. Более того, при сокращении срока проживания пересчет идет по полной стоимости, а скидка за длительность аннулируется. Цены на разные даты отличаются, в праздничные дни они выше. Поэтому возвращать было бы нечего. Вы не поставили нас в известность, что точно выезжаете раньше. Мы не следим за нашими гостями, поэтому не можем знать ушли вы гулять или уехали насовсем. Что касается цен в соседних домах, то они действительно могли быть ниже в тот период. В нашем районе на 2 недели отключали горячую воду, и дома без газовой колонки или бойлера предлагали значительные скидки. У нас же горячая вода была доступна всегда. Мы всегда рады гостям, но просим вас с пониманием относиться к правилам проживания, с которыми Вы соглашаетесь бронируя квартиру. Хорошего вам дня!

Большое спасибо, приезжайте ещё!