Апартаменты

Здравствуйте, Александр! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что проживание в наших апартаментах оставило у вас негативные впечатления, а уровень сервиса не оправдал ожидания. Мы очень серьезно относимся к замечаниям, касающимся работы персонала и качества обслуживания. Ваше сообщение уже передано руководству: мы обязательно проведем внутреннюю проверку и примем необходимые меры, чтобы повысить стандарты гостеприимства и профессионализма нашей команды. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя уютно и комфортно, и нам жаль, что в этот раз мы не справились с этой задачей. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить это впечатление в будущем. Мы сделаем всё возможное, чтобы ваш следующий визит прошел на высоком уровне. С наилучшими пожеланиями, Татьяна Якубович

Здравствуйте, Александр! Благодарим вас за выбор наших апартаментов и за то, что уделили время детальному отзыву. Мы искренне рады, что вы оценили удобство бесконтактного заселения, доступную стоимость и отличное расположение — близость к метро и круглосуточной инфраструктуре действительно является нашим преимуществом. В то же время нам очень жаль, что состояние номера омрачило ваше пребывание. Мы приносим искренние извинения за недостатки в уборке и состояние постельного белья. Ваше замечание по поводу волос и мусора в номере уже передано руководителю клининговой службы для проведения строгой проверки и недопущения подобных ситуаций в будущем. Особое внимание мы уделим вашей жалобе на холодильник и работу вентиляции. Техническая служба уже вызвана для проверки оборудования и устранения неисправностей, чтобы обеспечить безопасность и комфорт наших гостей. Мы стараемся максимально подробно описывать категорию «Компакт» в карточке объекта, указывая отсутствие окон и шкафов, но понимаем, что это подходит не всем. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что в следующий раз пребывание у нас оставит только положительные эмоции! С уважением,Татьяна Якубович

Уважаемая Анжелика! Здравствуйте! Благодарим вас за выбор наших апартаментов и за то, что поделились своими впечатлениями от отдыха в период белых ночей. Мы искренне рады, что вы по достоинству оценили наше прекрасное расположение и специфику номера без окна — это действительно идеальное решение для крепкого сна, когда солнце почти не заходит. Приятно знать, что компактность номера стала для вас дополнительным стимулом для долгих прогулок по городу. Нам очень жаль, что отсутствие шторки в ванной доставило неудобства. Её временно снимали для плановой стирки, чтобы поддерживать высокие стандарты чистоты, и сейчас она уже на месте. Что касается площади и хранения вещей, наши апартаменты категории «Компакт» спроектированы специально для активных путешественников, которым важно функциональное пространство в центре. Информация об отсутствии шкафов отражена в описании и перечне мебели в карточке бронирования. Мы стараемся максимально открыто описывать оснащение, чтобы ожидания гостей совпадали с реальностью. Будем рады видеть вас снова среди наших гостей! Желаем вам новых ярких путешествий. С уважением, Татьяна Якубович.

Здравствуйте, Тимур! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями об отдыхе в наших апартаментах. Нам очень приятно, что вы оценили удобное расположение и нашли соотношение цены и качества обслуживания достойным. Мы действительно стараемся, чтобы всё необходимое для комфортной жизни находилось у наших гостей под рукой. Также спасибо за ваши замечания — обратная связь помогает нам становиться лучше. Мы искренне сожалеем, что отсутствие шторки в душе и температурный режим в помещении доставили вам неудобства. Мы уже передали ваши пожелания технической службе, чтобы проработать вопрос установки шторки и проверить работу системы вентиляции. Будем рады видеть вас снова! Мы постараемся сделать ваш следующий визит еще более комфортным и беззаботным. С уважением, Татьяна Якубович