Большой Петроградской стороны проспект, 46/1

Михаил, спасибо за ваш отзыв. Действительно, при заезде на одну ночь в нашем объекте предусмотрена дополнительная плата за уборку — информация об этом была указана в условиях бронирования заранее. Мы всегда стараемся быть максимально прозрачными, чтобы гости не сталкивались с неожиданностями. По поводу комплекта полотенец — студия рассчитана на размещение до четырёх гостей, и мы всегда подготавливаем бельё и полотенца в соответствии с числом гостей, указанным при бронировании. В вашем случае был оформлен заезд на одного — и мы подготовили один комплект. Если бы вы сообщили, что нужно больше — мы бы с радостью донесли всё необходимое. Мы на связи 24/7. Отдельно спасибо за замечание насчёт ершика — это уже в работе, поправим. Мы с уважением относимся к любой критике, особенно конструктивной, ведь она помогает нам становиться лучше. Надеемся, в следующий раз удастся оставить только положительные впечатления. С теплом, команда ROOMSTAY.

Павел, спасибо большое за вашу высокую оценку! Мы рады, что вам понравилось соотношение цены и качества, а также расположение — для нас это важные ориентиры в работе. Будем ждать вас снова в гости! С теплом и заботой, команда ROOMSTAY.

Андрей, благодарим вас за добрые слова! Очень приятно, что вам понравилось наше расположение и формат бесконтактного заселения. Мы всегда стараемся быть на связи и быстро помогать, особенно когда гости приезжают по важным поводам, как ваши соревнования. Будем рады видеть вас снова в Петербурге — всей семьёй, включая вашего очаровательного той-терьера! С теплом и заботой, команда ROOMSTAY.

Здравствуйте, Лия! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы рады, что вам понравилось удобное расположение и соответствие фото. По поводу полотенец — чтобы сохранять высокий уровень сервиса и оставаться доступными для гостей, выбирающих специальные тарифы с выгодной ценой проживания, мы предоставляем стандартный комплект. При этом, как всегда, готовы предоставить дополнительные полотенца по запросу. Что касается стоимости позднего выезда, мы используем динамическое ценообразование, и расчет идет от актуальной стоимости суток на момент бронирования, а не по прошедшим ночам. Понимаем, что это может вызывать вопросы, но такая система позволяет нам сохранять гибкость и справедливый подход к ценообразованию. По отчетным документам: электронный договор оферты является юридически корректным форматом, но если вам нужны были дополнительные данные, всегда можно запросить их, и мы с радостью поможем. Мы ценим вашу обратную связь и всегда готовы сделать пребывание гостей комфортнее. Будем рады видеть вас снова! С теплом и заботой, Команда Roomstay