Сапёрный переулок, 6

Недостатки:

Данный номер никак не рассчитан на 3 гостей. Не понимаю зачем так делать, если только хотите получить негативную обратную связь. Третье спальное место располагается на маленьком складном кресле. Когда его раскладываешь, оно превращается в качели, т. к. ножки есть только по середине и при малейшем смешении центра тяжести все падает. Да и в разложенном виде третье спальное место занимает всё свободное пространство, зайти в ванную уже невозможно, дверь не откроется. В номере очень сильно пахнет куревом. Первые 2 дня всё было ок, а потом в соседний номер заселились вахтовики и появился сильный запах. Озвучили данную ситуацию администратору, нам сказали, что это тянет по стояку. "Тянуло" на столько, что в ванной можно было задохнуться. Вытяжка либо вообще не работает, либо очень плохо работает. Приходилось постоянно держать окна открытыми, а на ночь щели под дверью прикрывать. За сутки до заселения, обычно предоставляют подробную информацию. Я ничего не получила и написала вопрос по этому поводу. Ответ пришел с значительной задержкой, что вся информация направлена в телеграм. Здорово конечно, но квартиру я бронирую тут и информацию хочу получать тут тоже. Телеграм в нашем городе работает не стабильно и посмотреть информацию просто нет возможности. Попросила продублировать здесь. Информацию я получила уже поздно вечером в поезде, где интернет появляется раз в несколько часов. В итоге информацию дали не полностью, не предоставили код для получения ключей. Нам пришлось сидеть в подъезде и дозваниваться, что бы получить эту информацию. Расчет был на то, что мы должны до заселения оплатить полную сумму и тогда бы нам прислали код. Ещё в один из дней у нас из всех кранов шел кипяток, и горячая и холодная, везде кипяток. Обозначила эту проблему утром администратору. Ближе к обеду получила ответ, что нужно выключить бойлер. У нас в номере его не было. Но администратор продолжила уверять, что есть. Вечером вернулись, ситуация не изменилась. Мне пришлось снять видео, что бы администратор поверила что бойлера нет. Тогда мне начали скидывать разные вариации разводки труб с просьбой перекрыть краны. Причём где это находиться пояснить никто не взялся. Полвечера я пыталась понять что же сделать и где это найти, выяснилось что это были какие-то рандомные фото, видимо из других помещений. Ближе к ночи вопрос с водой сам решился, в чем проблема так и не удалось понять. Мои впечатления от сервиса на "1".