Сестрорецкая улица, 7

Спасибо за отзыв. Я его ожидала и не размещала до него свой, чтобы посмотреть его и ответить существу на Ваши претензии. Вот мои комментарии на Вашу оценку. 1. Соответствие фактического состояния квартиры фото. Мне трудно представить, что там могло не соответствовать, поскольку Вы не указали, в чем Вы увидели отличие. Обстановка квартиры была именно та, которая на фото. Спальные места те же самые, которые на фото и в объявлении. Даже покрывало на двуспальной кровати, которое Ваши дети запачкали жиром (я уже не говорю о постельном белье и наматраснике) было именно то, которое изображено на фото. Мебель при вашем заезде, также как и в настоящее время, все та же, что и на фото. Даже занавески, которые Вы отметили, тоже висели на окнах. Телевизор, ванная, кухонная плита, микроволновка, фен, чайник, газовая колонка, унитаз были на месте, и Вам все это было показано. Ну разве что на фото есть зеленый двор в летнее время, который во время вашего пребывания не соответствовал фото. Правда, если бы я сделала фото квартиры после вашего выезда, то оно точно не соответствовало тем, что в объявлении. Я не против того, что гости переставляют мебель так, как им удобнее, но предполагается, что они должны вернуть все на свои места. 2. Расположение Это чисто субъективная оценка, и я ее не могу оспаривать. Странно, что Вы выбрали именно это расположение сами из всех других, в большом количестве имевшихся предложений на рынке суточной аренды. Было много возможностей выбрать именно то место, которое Вас наибольшим бы образом устраивало. 3. Чистота Эта оценка также субъективна, но раз Вы посчитали, что в квартире было недостаточно чисто, это Ваше право. Тем не менее, квартира была подготовлена к вашему заселению. Полы были вымыты, пыль стерта, вымыты были посуда, унитаз, ванная плита, раковина и прочее, ковер вычищен. Пылесос был в квартире в доступе. Постельное белье было чистым и отпаренным, а также подготовленным к использованию. Полотенца для рук и банные полотенца были чистыми и отпаренными и в требуемом количестве. На мой взгляд в квартире было достаточно чисто, и это моя субъективная оценка. Мне очень жаль, что я не смогла удовлетворить Ваши требования по чистоте. 4. Качество обслуживания Это тоже из категории субъективных оценок. Полагаю, что по данному критерию предполагается оценивать наличие возможностей в квартире для гостей, а именно наличие всех необходимых удобств и аксессуаров, бытовой химии, банных принадлежностей, а также доступность связи с хозяином для решения тех проблем, которые могут возникнуть во время проживания. Ведь суточная аренда не предполагает ежедневного суточного горничного обслуживания, поэтому это не может входить в содержание данного критерия. В квартире все было в наличии в соответствии с тем, что заявлено в объявлении. Я также была для Вас доступна, о чем свидетельствует переписка и в этом чате, и в whatsupp. Тем не менее, Вы отключили радиаторы центрального отопления в квартире многоквартирного дома, чего не могли делать без согласования со мной, поскольку на это имеются определенные ограничения. Ваша аргументация своим действиям, что Вам было жарко, а я, якобы не разрешила открывать окна, вызывает, мягко выражаясь, недоумение. Я попросила Вас не оставлять окна открытыми, уходя из квартиры. И это нормальная практика у всех нормальных людей. Думаю, давать на это пояснения не требуется. 5. Своевременность заселения Исходя из нашей переписки в этом чате, и в whatsupp Вы планировали заехать к 16.00. Однако, по причине пробок на границе Вы сообщили, что будете позже. Заехали вы около 20.00, и я вас до этого времени ждала. Мне странно Ваше возмущение своевременностью заезда, если вы заехали позже, чем планировали из-за ситуации на границе, и в этом обвиняете именно меня, а не пограничную службу, на которой были пробки. Также обращаю Ваше внимание, что в объявлении не указана возможность дистанционного заселения, и при бронировании Вы этого не могли не знать. К тому же в чате я Вас спрашивала о времени заселения для встречи и передачи ключей. 6. Цена/Качество Если Вы считаете, что качество условий проживания в моей 2-х комнатной квартире не соответствует цене за 3500руб в сутки за 4-х человек, то тогда Вам с Вашими требованиями к чистоте, качеству обслуживания, своевременности заселения Вам надо останавливать в пятизвездочном отеле. Также хочу обратить внимание на Ваш достаточно хамский тон письменного комментария с элементами оскорбления. Умные и порядочные люди могут составит по нему Ваш портрет. Теперь совершенно объективно хочу раскрыть тот факт, который подвиг Вас на этот поступок. За буквально несколько дней до заселения я задала Вам вопрос в чате (у меня имеется вся наша переписка) как вы будете размещаться на 2-х двуспальных местах с мамой и с двумя разнополыми детьми. Также написала, что, если понадобится, есть возможность установить дополнительное место. На это Вы мне ответили, что необходимости в дополнительном месте нет. И этот факт зафиксирован в чате. При заезде Вам были показаны ваши спальные места, разговора не было о том, что имеется в вашем распоряжении дополнительное место, так как именно Вы от него отказались, потому что оно предполагало дополнительную оплату. Тем не менее, Вы втихаря, не обсудив со мной возможность использовать дополнительное место, фактически его использовали, даже вынув из сумки комплект постельного белья для него, который был приготовлен не для Вас. Вы, вероятно, думали, что хозяйка не заметит, потому что постарались сложить в сумку использованный комплект и положить все на место, но при этом на кровати и на диване белье было сдернуто, одеяла вытащены из пододеяльника, как и подушки из наволочек. Постельное белье на кровати, покрывало и наволочки из комплекта с покрывалом были в жирных пятнах, наматрасник был залит непонятно чем. Мелкие пятна по белью говорили о том, что Вы позволяли 2-х летнему ребенку питаться в кровати. Именно об этом я Вам сказала, что нельзя превращать кровать в обеденный стол, поскольку она не для этого предназначена, и спросила, почему Вы использовали без ведом и дополнительной платы дополнительное место. На это я получила ответ, что все что есть в квартире, Вы можете без согласования использовать, и что я, сдавая квартиру, должна быть готова стирать и убирать за гостями. Я Вам сообщила, с сожалением, потому что Вы такая первая у меня из суточной аренды, что я вынуждена вычесть из залога стоимость фактически использованного дополнительного места за 5 ночей в общей стоимости 2500 руб. и стоимость химчистки покрывала с наволочками в размере 2000 руб. Покрывало большого размера на 2-спальную кровать и стоимость, из моего опыта сдачи его в химчистку не менее этой суммы. Оставшуюся часть в 500 руб вернула Вам на счет. Для цивилизованного разрешения вопроса по стоимости химчистки я Вам предложила найти химчистку с приемлемой стоимостью, Вы ее оплатите, а я верну Вам 2000 руб. Ответа не получила. Читатель Ваши и моих отзывов сам для себя примет решение и поймет кто в действительности «скряга» и «непорядочный человек».

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Спасибо за высокую оценку!