Будённого проспект, 15

Уважаемая Ольга. Мы благодарим вас за оставленную оценку, хотя, к сожалению, ваш отзыв не содержит пояснений. Нам искренне жаль, что ваш опыт проживания не оправдал ожиданий. Возможно, низкая оценка связана с ситуацией, которая возникла после вашего выезда. При уборке мы обнаружили, что два комплекта постельного белья и полотенца были испорчены – пятна не удалось вывести даже после профессиональной обработки в прачечной с использованием различных средств. Нам пришлось списать эти предметы, так как их дальнейшее использование стало невозможным. Несмотря на это, мы вернули вам залог в полном объеме, так как всегда стремимся действовать справедливо. Однако после нашего сообщения о поврежденном имуществе вы перестали выходить на связь, а затем добавили все наши контакты в черный список, что лишило нас возможности обсудить ситуацию. Мы ценим каждого гостя и стараемся создавать комфортные условия для проживания. В то же время просим более бережно относиться к арендуемому имуществу, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно, поэтому мы разберём каждый из озвученных моментов. 1. Код от домофона – Код был изменён управляющей компанией дома без нашего ведома, и, к сожалению, мы не могли повлиять на это. Приносим извинения за доставленные неудобства – в будущем постараемся оперативнее отслеживать такие изменения. 2. Матрас – Мы проверяем соответствие мебели описанию, и, если действительно была допущена ошибка, обязательно исправим это. 3. Карнизы – Во время проверки перед вашим заездом и после мы не обнаружили сломанных карнизов. Уточните, пожалуйста какой именно карниз требует ремонта? Мы оперативно устраним неисправность. 4. Ножи и ящики – Примем к сведению и проверим кухонную утварь и фурнитуру. По возможности заменим ножи и отрегулируем ящики. 5. Оплата – В нашей компании действует правило: сначала оплата, затем заселение. Это стандартная практика, но мы понимаем, что это может быть непривычно, и ценим ваше понимание. Ещё раз спасибо за обратную связь. Мы работаем над улучшением сервиса и будем рады возможности разместить вас снова с более приятными впечатлениями!

Большое спасибо за ваш подробный и честный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилась квартира, ее чистота, эстетика и оснащение. Для нас важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно и могли сразу расслабиться после дороги, поэтому мы стараемся предусмотреть все необходимое, включая мелочи вроде питьевой воды и средств гигиены. Мы также благодарны за ваши замечания относительно локации и особенностей дома. К сожалению, на некоторые моменты, такие как близость аэропорта или яркое освещение во дворе, мы повлиять не можем, но обязательно учтем ваши пожелания по улучшению комфорта. Надеемся, что, несмотря на некоторые неудобства, вы смогли насладиться своим пребыванием и оценить заботу, которую мы стараемся вложить в каждый аспект вашего отдыха. Будем рады видеть вас снова и сделаем все возможное, чтобы ваш следующий визит был еще более комфортным!