Большой Казачий переулок, 10

Спасибо большое за высокую оценку! Мы очень рады, что вам всё понравилось. Будем ждать вас снова, приезжайте ещё!

Спасибо Вам Роман большое за высочайшую оценку! 😊 Но, признаться, мы заметили её только сегодня — спустя 14 дней после вашего выезда)) Видимо, питерские белые ночи и уют наших апартаментов оставили настолько тёплый след, что вы решили дать впечатлениям настояться, как хорошему чаю? 😄 Очень рады, что вам всё понравилось, и что Петербург встретил вас своей лучшей стороной. Ждём снова — в любое время года, хоть на день, хоть на месяц. Будет что вспомнить и оценить снова!

Уважаемая Наттелла! Благодарим вас за развёрнутый отзыв – для нас важна каждая деталь, ведь мы постоянно работаем над улучшением сервиса. Вместе с тем позволим себе пояснить некоторые моменты, чтобы будущие гости не были введены в заблуждение. 1. О размерах и планировке. Фотографии и метраж комнаты указаны в описании абсолютно честно. Небольшая площадь – это особенность студий в центре города, и мы стараемся расставить мебель максимально эргономично. Угол кровати и шкаф в коридоре – продиктованы необходимостью разместить все функциональные зоны; большинство гостей не испытывают дискомфорта, но, конечно, у каждого своё восприятие пространства. 2. О запахе из слива. Приносим извинения за это неприятное мгновение. Мы проверили сантехнику – никаких неисправностей не обнаружено. Вероятно, это был разовый эффект из-за засора в стояке соседнего этажа, но мы усилили контроль за сливной системой. Если бы вы сообщили нам сразу, мы бы оперативно вызвали сантехника. 3. О контактах в ваучере. В ваучере указан основной телефон для срочных вопросов. В день вашего заезда у оператора временно были проблемы со связью (технический сбой), но уже через 20 минут вам перезвонили с альтернативного номера, и вопрос с заселением был решён. Третий номер для оплаты – это отдельный защищённый канал, который мы используем для безопасности транзакций. Все номера принадлежат нашей службе, просто распределены по задачам. 4. О шуме и расположении. Да, наши апартаменты находятся в центре, окна выходят на улицу с небольшой пивной и баней – это указано в описании района. Для полного комфорта мы выдаём вентилятор, но кондиционер действительно не предусмотрен (это видно в списке удобств). Если шум мешает – можно закрыть окно, а для свежести мы рекомендуем использовать вентилятор. К сожалению, в историческом центре не всегда возможно установить кондиционер, и большинство гостей с этим справляются. 5. О матрасе и белье. Вкусы на жёсткость матраса индивидуальны – наш матрас средней мягкости, он нравится 80% постояльцев. Постельное бельё и полотенца меняются после каждого гостя и проходят профессиональную химчистку с использованием отбеливателей. Да, мы выбираем белый цвет – он лучше всего показывает чистоту. Если после множества стирок ткань слегка потеряла яркость, это не влияет на её гигиеничность. Мы регулярно обновляем комплекты, но, к сожалению, за одну поездку мы не можем заменить все полотенца на новые. Поверьте, они абсолютно свежие и чистые. 6. Общее впечатление. Нам искренне жаль, что вы не выспались и остались недовольны. Однако мы получаем множество положительных отзывов от гостей, которые ценят местоположение, удобство заселения и соотношение цены и качества. Ваши требования, возможно, соответствуют уровню пятизвёздочного отеля, но стоимость наших апартаментов гораздо демократичнее. Если вы ищете шёлковое бельё и абсолютную тишину – стоит выбирать загородные спа-отели, но в самом центре города, к сожалению, такие условия сложно сочетать с разумной ценой. Надеемся, что в будущем вы дадите нам ещё один шанс, но если нет – желаем приятных путешествий и идеальных впечатлений! С уважением, Команда управления апартаментами

Благодарим вас за высокую оценку! Рады, что вам понравилось наше расположение у метро, свежий ремонт и общий комфорт. Ждём вас снова — будем рады новым бронированиям.