Двухместный номер с 1 кроватью

Недостатки:

Мини-гостиница «ринальди» на васильевском острове. Не рекомендую. Худший ночлег в моей практике. Хотелось бы предостеречь всех потенциальных постояльцев от ошибки, которую совершили мы с женой. Наш визит в эту гостиницу превратился в настоящее испытание, а не в долгожданный отдых. 1. Качество сна: отвратительное. Главная проблема— матрасы. Они находятся в ужасающем состоянии: дешёвые, полностью изношенные, с пружинами, которые впиваются в тело под любым углом. Создаётся ощущение, что спишь на голой пружинной сетке, прикрытой тканью. После одной ночи в номере мы проснулись с болью в спине и полным отсутствием сил. Утверждение администрации о том, что «матрасы хорошие, никто не жаловался», просто смехотворно и говорит о полном безразличии к комфорту гостей. 2. Шумоизоляция и реакция на проблемы: её нет. В 7 утра нас разбудил громкий стук в дверь(сосед из соседнего номера перепутал двери). Когда мы сообщили об этом администрации, нам заявили: «ну это были соседи», как будто это нормальная ситуация для гостиницы. Полное отсутствие извинений и понимания, что тишина и покой — базовые потребности постояльца. 3. Некомпетентное и грубое общение. Когда мы попытались решить проблему с матрасом, столкнулись с откровенно хамским общением со стороны руководителя(менеджера) отдела бронирования. Вместо того чтобы извиниться и предложить решение, нам начали указывать, «в каком тоне» нам следует разговаривать, обвинили в неправильном настроении и отказались воспринимать претензию всерьёз до «проверки». Такое поведение неприемлемо для сферы услуг. 4. Финансовая неадекватность. Из-за невозможности спать мы были вынуждены съехать раньше. Итог: за одни фактически прожитые, но невыспанные сутки с нас взяли двойную оплату. Вместо адекватного перерасчета и извинений за испорченный отдых, администрация продемонстрировала жадность и полное отсутствие лояльности к клиенту. Платить 8000 (по сути 2х от цены) рублей за ночь на пружинах — это верх неадекватности. Как объяснил сотрудник с горячей линии это ещё гостиница пошла нам на встречу и могли с нас снять ещё 4 тысячи! При том что уровень - ниже хостела. Вывод: эта гостиница не ценит своих гостей. Вам предложат некачественные условия, нарушат ваш покой, а при попытке решить проблему — будут учить вас этике общения и снимать двойную плату. Сохраните свои деньги, нервы и здоровье спины — выберите любое другое место. Мы точно больше никогда сюда не вернемся.