Рубинштейна улица, 23

Недостатки:

Проживала в этом отеле второй раз. Бронировала номер на Суточно.ру. В первый мой приезд номер соответствовал выбранному на сайте, заселение прошло быстро и всё понравилось. Сейчас при поездке с ребёнком забронировала тот же номер, зараннее его оплатила, т.к. заселение безконтактное. При заселении в 15-00мск был предоставлен другой номер, администрация сослалась на технический сбой. Предлагаемый номер был меньшего размера, в нем не было даже шкафа для одежды, была только вешалка при входе для верхней одежды. Номер, который я бронировала и оплатила, освобождался только 14 июля и нам предложили туда переехать спустя двое суток. Впечатление, конечно, было испорчено. Насколько я понимаю ситуация, произошедшая с нами является системой. В первый мой приезд в мае 2026г. с подобной ситуацией столкнулись две женщины, которых так же заселили в другой номер. Сейчас в июле это произошло со мной. Но каково же было моё удивление, когда утром 15 июля 2026г. в наш номер постучала девушка и сказала, что она оплатила раннее заселение в этот номер! Сложилось впечатление, что такие "технические сбои" происходят сознательно. В номерах нет кондиционеров, а окна вечером не открыть из-за комаров (маскитных сеток на окнах нет), в жару было очень некомфортно. А так отель довольно неплохой. Горничные стараются, убирают хорошо, расположение очень удачное. С удовольствием приехала бы еще, если бы только исключить неприятную ситуацию с заменой номера при заселении. Как то не очень честно получается.

Недостатки:

Дом Довлатова. Белые ночи, чёрные дни. В Петербурге есть улица Рубинштейна. Место легендарное: от заката до рассвета там пьют, поют и выясняют отношения. Великое Бухалово, одним словом. А в доме, где когда-то жил Довлатов, теперь открыли «Отельбург». Я решил, что это знак. Оказалось - предупреждение. В приветственном сообщении мне сообщили, что для доступа к номеру нужно пообщаться с ботом. Автоматизация в отеле была сделана не ради удобства, а ради самой автоматизации. Как колхозная электрификация - провода есть, а тока нет. МАКСбот попросил мой номер телефона. Я дал. Он ответил: «Спасибо!» - и замолчал. Навсегда. ТЕЛЕГРАММбот тоже молчал. Как партизан на допросе. Только этот партизан, видимо, давал подписку о невыезде. Я стоял ночью перед дверью, размышляя, как попасть в оплаченный номер. Светила белая ночь. Она не помогала. Телефоны, указанные в подтверждении бронирования, не отвечали. «Стойкие ребята, - подумал я. - Тоже из партизан. Наверное, ушли в лес.» Ребятам из «Суточно.ру» удалось до них достучаться. Выяснилось, что меня, оказывается, «заселяют». Заселение происходило в педально-вёсельном режиме: пять минут слушаешь тишину и гудки, потом бот оживает и присылает новое задание. Настоящий квест. Одно из заданий - оплатить 6 рублей. Не шесть тысяч, а именно шесть. Зачем? Никто не объяснил. Деньги списались. Смысл испарился. Я попросил осмотреть номер до оплаты. Получил категорический отказ. На резонный вопрос: «А если номер не соответствует?» - мне ответили: «Тогда вернём деньги». Тон был такой, будто обещали вернуть долг из 1917 года. Конечно, никто ничего не собирался возвращать. И вот финишная прямая: я получил код от бокса с ключами. Открываю - ключей нет. Дёрнул ручку двери - вдруг забыли закрыть после уборки. Дверь была заперта. И тут она открылась. На пороге стояло заспанное лицо в трусах. Мы смотрели друг на друга, пытаясь осознать, не сон ли это. Отельбург заселил в мой номер чужих людей и дал мне ключи от чужой двери. Такого разгильдяйства я не встречал за двадцать шесть лет путешествий. Ни на западе, ни на востоке, ни дома. Только здесь. Связь не работала. Но кое-как утрясли. Меня отправили в другой номер - «точно такой же». Я решил положить продукты в холодильник. Холодильника не было. Мусорного ведра тоже. Можно было выкинуть еду прямо на пол, но пол был не деревянный, как в рекламе, а кафельный. «Деревянные полы» значилось в описании. Видимо, это фигура речи. Как «золотые руки» или «светлая голова». Только здесь это было буквально: написали и забыли. Номер был оформлен дизайнерами. Видимо, в пятницу вечером, после третьей рюмки. Плитка на полу - как в туалете. Плитка на стенах - как в туалете. Телевизор и унитаз разделяла дверь. С ручкой, разумеется. Комфортабельно. К обеду принесли урну. Комфорт рос на глазах. Потом установили холодильник. Чем ближе к отъезду, тем лучше становилось. Видимо, администрация решила хоть как-то удержать свою рухнувшую репутацию. Деревянные полы так и не появились. Я и не настаивал. Место, повторюсь, хорошее. Тут не про музеи. Тут про то, как по дороге к номеру встречаются такие маргинальные персонажи, что лучше бы идти днём. А если ночью - то с бейсбольной битой. Но это уже не к отелю претензии. Это к городу. Так и живём. Белые ночи, чёрные дни. Отель в доме Довлатова. Думаю, Сергей Донатович посмеялся бы. Но мне было не до смеха.