Петроградская набережная, 26-28

Спасибо большое! Приезжайте к нам ещё!

Большое спасибо, приезжайте ещё! Очень чистое и четкое проживание. Всегда рады таким гостям!

Глеб, спасибо за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что проживание в квартире не оправдало ваших ожиданий. Мы действительно много внимания уделяем комфорту и безопасности наших гостей и стараемся учитывать самые разные сценарии проживания. У нас останавливаются туристы, семьи с детьми и собаками, компании друзей, гости, приезжающие на свадьбы, дни рождения и другие важные события. Особенно приятно принимать тех, кто приезжает в Санкт-Петербург за новыми впечатлениями, прогулками и знакомством с городом. При этом мы понимаем, что для длительного проживания гостей, имеющих собственное жильё в Санкт-Петербурге, хорошо знакомых с городом и не заинтересованных в туристической составляющей поездки, наши особенности, подход к организации пространства и формат взаимодействия могут оказаться менее значимыми. Очевидно, в данном случае наши ожидания от проживания действительно не совпали. Хотелось бы уточнить несколько фактических моментов, которые могут быть важны для будущих гостей. Заселение было организовано точно к указанному вами времени. Поскольку квартира не принимает гостей с кошками и не оборудована антивандальной мебелью, вашему бронированию было уделено дополнительное внимание. Несмотря на это, мы пошли навстречу и приняли бронирование на 21 день, предоставив скидку в размере 47 000 рублей. Чтобы сделать пребывание комфортнее не только для вас, но и для вашего питомца, перед заездом специально были приобретены когтеточка и игрушка для кошки. Кроме того, для вашего автомобиля заранее было занято бесплатное парковочное место. Обычно в квартире предусмотрено удобное бесконтактное заселение. Однако в данном случае была организована личная встреча, чтобы показать особенности квартиры, ответить на возможные вопросы и избежать недопонимания при длительном проживании с животным. Личная встреча это всегда дополнительное внимание к гостям с особыми потребностями или сложностями. Инструкции и пояснения в квартире появились не случайно. Они основаны на многолетнем опыте общения с гостями и наиболее часто задаваемых вопросах. То, что одному человеку кажется очевидным, у другого может вызвать затруднения, поэтому мы предпочитаем заранее предоставлять необходимую информацию и сокращать количество бытовых вопросов во время проживания. Что касается комплектации квартиры, хотелось бы отметить, что дорогое постельное бельё из страйп-сатина изготовлено на заказ. Кровати оснащены ортопедическим основанием и новыми ортопедическими матрасами. На одной кровати находилось лёгкое летнее одеяло IKEA, а на второй двуспальной кровати был подготовлен дополнительный комплект постельного белья с более тёплым пушистым одеялом. К сожалению, вы им не воспользовались и не сообщили нам, что имеющийся вариант вам не подходит. Пробка для ванны также находилась в ванной комнате на открытой полке. О том, что вы не смогли её найти, мы узнали только из отзыва. Аналогичная ситуация возникла и с другими замечаниями. За всё время проживания мы не получили сообщений о проблемах с температурой воды, одеялами, подушками или невозможности найти необходимые предметы. Если бы вы сообщили об этом во время проживания, мы постарались бы оперативно помочь, объяснить расположение необходимых вещей или предложить возможное решение. Мы всегда открыты к коммуникации и готовы решать возникающие вопросы. Однако сделать это возможно только тогда, когда гости сообщают о затруднениях во время проживания, а не после выезда. В данном случае гости вообще не отвечали на сообщения. Во время длительного проживания за наш счёт была организована дополнительная промежуточная уборка со сменой постельного белья стоимостью 4 500 рублей. Дату и время уборки начали согласовывать заранее, примерно за десять дней, поэтому утверждение о том, что гости были просто поставлены перед фактом, не вполне соответствует обстоятельствам. Гости просто игнорировали сообщения и было сложно договариваться. Отдельно хотелось бы прокомментировать стоимость проживания. Рынок краткосрочной аренды в Санкт-Петербурге значительно меняется в зависимости от сезона, продолжительности проживания, расположения объекта, его характеристик и дополнительных условий размещения. Особенно это касается высокого сезона и проживания с животными. Поэтому оценивать стоимость исключительно на основании предыдущего опыта проживания в других странах или ситуации на рынке недвижимости прошлых лет не совсем корректно. В качестве эксперимента попробовала найти сейчас квартиру на 21 день с с кошкой. 4 варианта на весь город. И один в центре по цене на 100000₽ дороже. Квартира создавалась совместно с профессиональным дизайнерским бюро. В интерьере используются винтажные и антикварные предметы, мебель и элементы декора, которые требуют бережного отношения. Это осознанная концепция пространства, а не попытка создать универсальное жильё с антивандальной мебелью, рассчитанное на любой формат проживания. Квартира имеет свою уникальную историю. Здесь жил архитектор этого дома. Именно к созданным им элементам лепнины и печи по крупицам подбирались детали. Видовых квартир в городе не много. Сдающихся посуточно ещё меньше. В мировом масштабе возможно вид на 4 (это не Фудзи. Не Статуя Свободы. Не Биг Бен) Но для нашего города это один из самых красивых и значительных видов на 5+. Крейсер Аврора - важная часть истории нашей страны. Мы действительно старались сделать ваше пребывание максимально комфортным: приняли бронирование с кошкой, хотя обычно не размещаем таких гостей, предоставили существенную скидку за длительное проживание, подготовили необходимые вещи для питомца, помогли с парковкой, организовали личное заселение и дополнительную уборку за свой счёт. Сожалеем, что эти усилия не повлияли на итоговое впечатление от проживания. Мы внимательно относимся к обратной связи, но также считаем важным, чтобы будущие гости видели полную картину и понимали: многие бытовые вопросы, упомянутые в отзыве, могли быть решены во время проживания при своевременном обращении. Благодарим вас за отзыв. Он ещё раз показывает, насколько важно совпадение ожиданий гостя с форматом выбранного объекта. Если требуется только WiFi , подушка определенной мягкости, и место для кошки, то новостройки на окраинах города подойдут больше. Мы продолжим с удовольствием принимать гостей, которым близки индивидуальный подход, бережное отношение к историческому интерьеру, комфорт, путешествия и новые впечатления от Санкт-Петербурга.

Спасибо! Буду рада видеть вас через год! Если решите получить ещё одну медаль! Чемпионам ура!

Спасибо за тёплые слова! Да, я заставляю гостей любоваться видами, читать про историю дома и мучаю квестами. Но с добрыми намерениями разнообразить впечатления гостей. Если испытания окажутся непосильными, то можно просто игнорировать их. Или снять квартиру в новостройке на окраине. Если готовы к мучениям красотой и историей, то добро пожаловать! Если решите ещё раз приехать, то сделаю новый квест! Обещаю.