Пулковское шоссе, 14с6

Спасибо за ваш отзыв. Нам важно получать обратную связь, даже если она критическая. Мы лично занимаемся уборкой и подготовкой квартиры к каждому заселению, поэтому нам особенно обидно слышать подобные слова. Позвольте немного пояснить: • Чистота. Мы всегда проводим полную уборку перед приездом гостей: моем сантехнику, пылесосим и протираем все поверхности. Если бы вы сообщили нам сразу при заселении о любых недочётах, мы бы немедленно приехали и всё исправили на месте. • Насекомые. В квартире никогда не было тараканов. Мы регулярно проводим профилактику и следим за состоянием жилья. Если бы они действительно появились, мы бы моментально приняли меры — но ни один из предыдущих гостей не сталкивался с такой проблемой. • Постельное бельё. Всё бельё и полотенца стираются в высокотемпературном режиме и проходят глажку. Иногда после сушки ткань остаётся чуть мятой, но она всегда чистая. Возможно, резкий запах, о котором вы написали, связан с используемым порошком. • Контроль. Мы стараемся уделять внимание каждой мелочи. Спасибо за ваши комментарии: мы усилим контроль качества уборки, чтобы подобные ощущения не возникали у будущих гостей. Нам жаль, что негативные моменты испортили ваше впечатление, но надеемся, что плюсы квартиры — удобное расположение рядом с аэропортом, наличие парковки, магазинов и кафе, а также бесконтактное заселение — были для вас удобными. Отдельно хотим отметить момент с «несмытой мочой». На ободке унитаза установлен гигиенический блок жёлтого цвета с лимонным ароматом. Он придаёт воде лёгкий оттенок и запах — возможно, это и вызвало недоразумение.

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!