2-я Красноармейская улица, 9/3

Недостатки:

Недостатки в организации. В частности, когда приехал, в квартире еще убиралась уборщица, которая не была предупреждена о заселении. Что и говорить, что уборка оказалась далекой до идеала. Обстановка в квартире несколько "уставшая". В душевой кабине плохо работает слив воды.

Недостатки:

К сожалению, недостатков достаточно неприятных хватает и тех, кто планирует бронировать этот объект, стоит обратить на это внимание. 1. Несвоевременность заселения! За сутки до заселения менеджер уточнила время заезда, мною было озвучено, что в 15ч, скинули инструкцию с кодом заселения от ящика с ключами. Увы, по приезду код не подошёл, звоню менеджеру с просьбой решить этот вопрос, на что менеджер говорит: хорошо, сейчас что-нибудь придумаем. Жду 10-15мин, перезваниваю-мне в ответ сначала один номер горничной, потом второй номер уже другой горничной с обещаниям, что она подъедет в течение 10-15мин с ключами. Проходит час!!! Звоню выяснить судьбу ключей, но никто с ними даже и не выехал к нам! Хотя я предупредила, что с нами 2 детей! Ребята, неужели реально сложно было отправить ключи с тем же такси и решить это вопрос оперативно? Позже, менеджер скинула другой код, который подошёл с бредовым объяснением: "ну гость код сменил походу". К слову, на стоимости это никак не отразилось и даже извинений не последовало. 2. Плата за уборку! Обращайте внимание при бронировании, что уборка включена уже в стоимость при бронировании! (смотреть фото 4, это можно увидеть если нажать на значок "? " у общей суммы. Менеджер при оплате второй части чудесным образом добавила к стоимости ещё раз плату за уборку. Когда я сказала, что уже данная позиция включена при бронировании, было сказано: "ничего такого у нас на суточно. Ру нет", пришлось делать примерный расчёт на этот же объект на другие даты, чтобы показать наглядно, после чего, менеджер сказала, что разберутся с управляющей и сообщат, но в ответ тишина! По итогу пришлось самой просить скинуть мне новую ссылку для оплаты. Спустя ещё некоторое время без лишних слов мне скинули ссылку уже без "повторно начисленной уборки" и опять же без каких-либо извинений. 3. Грязь!!! Я, как человек, с аллергией на бытовую пыль, опять же при бронировании увидев, что берётся доп. Оплата за уборку, была уверенна, что тут будет идеальная чистота! Я готова платить за качество! Но каково же было моё разочарование, что это банальный дополнительный сбор денег! На фото лишь часть из ванной Ванной! Душевая грязная, слив забитый, вода не уходит, на вытяжку вообще страшно смотреть, пол грязный (ребёнок в ванной даже на ступеньку с подсветкой не наступал), в гостиной на полу крошки, стеклянный столик даже не протерт (заляпанный и тоже в крошках) и везде пыль!!! И тут у меня возникает вопрос: а за что тогда платится, если итоговой уборки по факту не было? А с учётом пункта 2, так ещё и в двойном размере? 4. При бронировании указывалось, что будет 4 человека. При заселении лишь только кровать была заправлена, остальное постельное, включая одеяла и подушки, и полотенца пришлось искать самим. С одной стороны мелочь, но с другой это забота о клиенте и клиентоориентированность. 5. Комары! Мы были в разгар жары и вечером окна не открыть, всего одна москитная сетка и 2 фумигатора с 1!!!! Пластиной)))))как итог-дети поискусаны. В целом, могу сказать, что квартира неплохая, но сервис жёстко подкачал, с клиентоориентированностью здесь всё заканчивается на стадии шаблонных фраз! И при бронировании здесь нужно быть очень внимательным!