реки Фонтанки набережная, 15

Хотели бы уточнить несколько моментов, чтобы у будущих гостей была полная и объективная информация. О ремонте фасада, строительных лесах и сетке мы предупреждаем заранее — эта информация указана в объявлении до бронирования. Мы ничего не скрываем и не преподносим ремонт как сюрприз уже после заселения. Более того, именно из-за временных неудобств стоимость проживания снижена. При этом окно открывается, естественное освещение в квартире есть — оно не перекрыто полностью. Строительные работы также не ведутся круглосуточно: рабочее время ограничено, а с 13:00 до 15:00 предусмотрен тихий час. Что касается возврата, здесь также хотелось бы внести ясность. Мы пошли вам навстречу и согласились на отмену проживания, хотя бронирование уже состоялось. При этом деньги лично нам вами не переводились: при бронировании через агрегатор минимальная предоплата поступает агрегатору, а не арендодателю. Поэтому условия и порядок возврата необходимо было согласовывать именно с агрегатором. Считаем важным разделять субъективное впечатление от фактических обстоятельств. Мы заранее и открыто предупреждаем гостей о текущих работах, поэтому каждый человек может принять решение о бронировании, понимая условия проживания. Если вы планируете целыми днями гулять по Петербургу, посещать музеи, кафе и достопримечательности, а квартиру использовать как уютное место для отдыха и сна, ремонт, как правило, не доставляет нашим гостям существенных неудобств. Нам жаль, что формат проживания вам не подошёл, но утверждение о том, что информация о ремонте была скрыта, а предоплата была удержана нами, не соответствует действительности.

Большое спасибо за теплые слова, приезжайте ещё!)