Свечной переулок, 17

Здравствуйте, Евгений! Приносим искренние извинения за то, что проживание сложилось настолько непросто и оставило у Вас негативные впечатления. Понимаем, насколько важны прозрачность условий, комфорт и оперативная поддержка, — и очень сожалеем, что в этот раз мы не смогли обеспечить нужный уровень сервиса. По поводу заселения: за сутки до заезда мы рассылаем гостям сообщение с условиями заезда и необходимыми инструкциями — возможно, оно осталось незамеченным в электронной почте или в мессенджере, из-за чего оформление пришлось проводить уже на месте. Что касается запаха в коридоре — произошла аварийная ситуация, не связанная с нашей работой, и мы предпринимали все возможные меры, чтобы минимизировать её влияние на гостей. Проблемы с интернетом, к сожалению, порой возникают из-за сбоев на стороне провайдера — в данном случае речь шла о неполадках у «Ростелекома». На работу внешних операторов связи мы, увы, никак не можем повлиять. Относительно кровати: ширина 140 см — это один из допустимых стандартов для двуспального места, поэтому кровать была предоставлена как двуспальная. Ещё раз искренне сожалеем, что Ваш отдых был испорчен. Спасибо за то, что подробно описали ситуацию — такие отзывы помогают нам видеть моменты, где взаимодействие с гостями требует особого внимания. С уважением, VEDA Aparts.

Здравствуйте, Елизавета! Спасибо за такой подробный отзыв — и за то, что отметили удобное расположение и соответствие фото. 💛 Рады, что в целом апартаменты подошли для отдыха после дороги. Приносим искренние извинения за неудобства из за влажности и прохлады в студии. Вы столкнулись с типичной особенностью помещений на низких этажах в историческом Петербурге: из за специфики застройки и близости к грунту там действительно бывает заметно прохладнее и влажнее, чем в квартирах на верхних этажах. К сожалению, полностью нивелировать эти нюансы не всегда получается. Что касается батареи — на фото, которое Вы прикрепили к отзыву, отчетливо видно, что она размещена под окном. При этом в летний период центральное отопление в городе отключено по общему графику — поэтому в студии может ощущаться прохлада. Сожалеем, что отсутствие шкафчика и размещение микроволновки в общем коридоре доставили неудобства. Спасибо, что честно рассказали о сложностях — именно такие отзывы помогают нам становиться лучше. Если когда нибудь снова будете искать жильё в Петербурге, будем рады предложить вариант с учётом всех этих нюансов — чтобы отдых был максимально комфортным. С глубоким сожалением и уважением, VEDA Aparts

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за отзыв и за то, что отметили удобную локацию — очень рады, что Вам понравилась шаговая доступность метро, магазинов и достопримечательностей. 💛 А ещё особенно приятно, что Вы оценили уют и чистоту номера: стараемся поддерживать атмосферу, в которой хочется расслабиться после прогулок по городу. Будем рады видеть Вас снова в VEDA Aparts! 😊 С уважением, VEDA Aparts

Здравствуйте, Максим! Спасибо за отзыв и за максимальную оценку — 10 из 10! 💛 Очень рады, что Вы отметили удачное расположение, чистоту номера и близость к центру — стараемся подбирать такие локации, чтобы гостям было удобно исследовать город. Приятно, когда все важные моменты совпадают: и место хорошее, и в номере комфортно. Спасибо, что выбрали VEDA Aparts — для нас это большая ценность. Будем с нетерпением ждать новой встречи — пусть и следующие поездки в Петербург будут такими же удобными и приятными! С уважением, VEDA Aparts