8-я В.О. линия, 59

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Нам очень приятно, что вы высоко оценили чистоту — мы действительно уделяем этому особое внимание. Однако хотим внести ясность по поводу принадлежностей для душа, чтобы у будущих гостей не возникало недопонимания: В комнате на момент заезда были предоставлены все необходимые базовые средства: - жидкое мыло для рук и тела; - туалетная бумага (достаточный запас); - гель для мытья посуды и губка; - мусорные пакеты; - чистое постельное бельё и свежие полотенца (на каждого гостя). Это стандартный набор для комфортного проживания в апартаментах, и он полностью соответствует описанию в объявлении. Хотим также отдельно отметить, что мы пошли вам навстречу и разрешили оставить ваши сумки в квартире после стандартного времени выезда до вечера — чтобы вы могли спокойно погулять по городу без лишнего груза. Это не входит в наши стандартные правила, но мы сделали это исключительно для вашего комфорта. Будем рады видеть вас снова, чтобы вы могли оценить наш сервис в полном объёме!

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Уважаемая Елена! Спасибо, что выбрали нашу квартиру для проживания и мы благодарны за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. По поводу чистоты — хотим пояснить ситуацию, чтобы у других гостей не сложилось ложного впечатления. Наша квартира всегда предоставляется в идеальном санитарном состоянии: полы вымыты, сантехника обработана дезинфицирующими средствами, постельное бельё и полотенца меняются на чистое после каждых гостей. Это наши стандарты, и мы строго их соблюдаем. Ситуация с пакетом мусора, оставленным в ведре, действительно имела место. Это был пакет, который забыли вынести предыдущие гости, и наши клинеры, к сожалению, не заметили его при уборке (пакет находился внутри закрытого ведра). Подчеркнём: это был единичный случай, который не отражает общего качества нашей уборки. Что касается фотографии потолка — да, это косметическая особенность карниза натяжного потолка, которая никак не влияет на чистоту, комфорт и функциональность проживания. Мы поддерживаем квартиру в хорошем состоянии, но, как и в любой квартире, со временем могут появляться мелкие эксплуатационные нюансы. Мы ценим каждого гостя и стремимся к тому, чтобы пребывание у нас было максимально комфортным. Ваш отзыв мы восприняли как возможность улучшить наш сервис, и хотим заверить всех будущих гостей: наша квартира встречает каждого в безупречной чистоте, с новым бельём и свежестью, как и заявлено в описании. С уважением Снежана