Подольская улица, 14

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за отзыв и за максимальную оценку — 10 из 10! 💛 Очень рады, что Вы отметили чистоту и полную оснащённость номера — стараемся, чтобы у гостей было всё необходимое для комфортного проживания, включая бытовую технику и базовые принадлежности. Отдельное спасибо за то, что оценили удобное расположение и процесс заселения — для нас важно, чтобы и дорога, и первые минуты в апартаментах были максимально спокойными и простыми. Благодарим за рекомендацию — это лучшая награда для нашей команды! Будем искренне рады видеть Вас снова в VEDA Aparts! 😊 С уважением, VEDA Aparts

Здравствуйте, Маргарита! Нам очень жаль, что у Вас сложилась непростая ситуация и Вы остались без жилья. При этом хотим обратить внимание: планируя поездку в другую страну, важно заранее продумать не только маршрут, но и способы оплаты — в России не все зарубежные карты работают, и этот момент стоит учитывать при бронировании. В VEDA Aparts все расчёты проходят через площадки агрегаторы или платёжные сервисы. А если у гостя возникают сложности с онлайн оплатой, мы всегда готовы помочь — например, можем привезти терминал, чтобы принять оплату картой на месте. Нам искренне обидно, что из за непредвиденных сложностей Вы поставили оценку 2 — мы стараемся делать всё, чтобы гости чувствовали поддержку, и очень ценим, когда детали поездки продумываются заранее. Будем благодарны, если в будущем Вы снова рассмотрите VEDA Aparts для проживания — постараемся сделать всё, чтобы бронирование и заселение прошли максимально комфортно. С уважением, VEDA Aparts

Здравствуйте, Валерия! Благодарим за отзыв, но вынуждены прокомментировать ряд изложенных Вами тезисов — чтобы у других гостей была полная и объективная картина. Вы действительно проживали в номере, и мы шли навстречу Вашим пожеланиям: по Вашей просьбе установили москитные сетки и приобрели фумигатор. Кроме того, в связи с озвученными неудобствами мы предложили Вам несколько альтернативных вариантов размещения — в современных апарт‑отелях на высоких этажах (классом заметно выше), а также полноценную квартиру у метро. От всех предложенных вариантов Вы отказались. Что касается вопроса заселения: предоставление апартаментов осуществляется после внесения установленной стоимости — это стандартная процедура, закреплённая в правилах бронирования. Также хотим отметить, что Вы пытались уговорить нашу сотрудницу подтвердить недостоверные сведения — а именно, что в номере якобы отсутствует ряд вещей, чтобы зафиксировать несоответствие оснащения и оформить возврат денег. Сотрудница отказалась участвовать в этом, поскольку мы не допускаем каких‑либо манипуляций и строго придерживаемся принципов честности и прозрачности. Процедура возврата регулируется правилами бронирования и возможна только при наличии объективных, фактически подтверждённых оснований. Отдельно отметим, что по окончании изначально забронированного периода Вы приняли решение продлить проживание в этом номере. Мы ценим обратную связь, но считаем важным сохранять объективность: все возможные варианты урегулирования ситуации были предложены, и мы действовали в рамках своих обязательств. Сеть апартаментов Veda Aparts

Благодарим Вас за выбор наших апартаментов! У нас нет студий в "подвале". У нас есть студии на низком первом, цокольном, этаже. С персоналом обязательно будет произведена беседа. Наша команда прикладывает все усилия, чтобы Ваше пребывание в нашем гостеприимном доме проходило в максимально комфортной и теплой атмосфере. Спасибо большое за Вашу оценку и Ваш отзыв! С уважением, команда VEDA Aparts

Добрый день! Благодарим Вас за выбор наших апартаментов! Наша команда прикладывает все усилия, чтобы Ваше пребывание в нашем гостеприимном доме проходило в максимально комфортной и теплой атмосфере. Спасибо большое за Вашу оценку и Ваш отзыв! С уважением, команда VEDA Aparts