Подольская улица, 1-3-5

Татьяна, спасибо, что оценили дизайн квартиры и ее чистоту. Качество уборки для нас - один из ключевых факторов сервиса, поэтому когда выяснилось после выезда гостя перед вами, что требуется больше стандартной уборки, сразу же вам об этом сообщили, что постараемся успеть к 15 ч (стандартное время заезда), но возможна небольшая задержка. Также мы вам сообщили, что вы можете оставить багаж в любое время. Сообщение, что квартира готова к заселению, поступило вам в 15.20 ч. Нам жаль, что это так сильно повлияло на ваш комфорт. По поводу комплектации квартиры: она рассчитана на 3 гостей: 2 гостей размещаются на двуспальной кровати и третий гость размещается на раскладном односпальном диване. Для кровати всегда готовим 2 отдельных одеяла. Вас было двое. По умолчанию для 2 гостей подготавливаем только кровать. Но если двое гостей желают разместиться на отдельных спальных местах, они обычно сообщают об этом заранее. Вы сказали, что вам нужен дополнительный спальный комплект только на следующий день после заезда и вам этот комплект был предоставлен сразу же после вашего сообщения. Также для удобства гостей мы оставляем папку с необходимой информацией. Там есть краткая памятка о квартире и отдельно приложена схема расположения мусорных баков. Баки находятся в соседнем дворе, до них идти максимум 5 минут. Несмотря на то, что стараемся всю полноту информации предоставить заранее, тем не менее, всегда готовы вам помочь по телефону. Были бы рады, если бы вы набрали менеджера и он быстро вам подсказал, но вы не звонили. Что касается договора, то в нем прописано максимально все формальные действия и процедуры. Считаем, что прозрачность и понятность, которую дает договор -важно при аренде квартиры, это упрощает коммуникацию и гарантирует удовлетворенность сервисом. Надеюсь, что , в целом у вас остались приятные впечатления от квартиры и проживания и вы еще вернетесь к нам!

Эдуард, спасибо большое, что оценили удобство спального места и расположение квартиры!

Кирилл, спасибо большое за подробный отзыв. Очень приятно, что вы отметили тишину и уют. Мы стараемся окружить гостя по максимуму комфортом в квартире, поэтому заботимся о деталях, в том числе, обогреватель- в межсезонье, вентилятор -летом. Фен, утюг, сушилка для обуви, зонтик- наш базовый набор. Влажность в ванной хорошо убирается за счет включения полотенцесушителя. Спасибо за совет по поводу сухоцветов, подберем максимально нейтральный вариант. Будем рады вам снова, приезжайте!