Пестеля улица, 5

Недостатки:

Главная проблема - помещение, на мой взгляд, не соответствует условиям, которые можно ожидать от безопасного и комфортного проживания. Отдельно хочу отметить, что отсутствие окна не было для нас неожиданностью. Мы осознанно выбрали эту студию, поскольку нас устроили фотографии, расположение в центре города и описание на сайте. Кроме того, отпуск мужу был предоставлен внезапно, поэтому времени на длительный поиск жилья практически не было, а большинство подходящих вариантов на нужные даты уже были заняты. Мы рассчитывали, что отсутствие окна будет компенсировано нормальной вентиляцией и условиями, пригодными для проживания. Однако проблема оказалась вовсе не в отсутствии окна. Студии расположены на цокольном этаже, и в комнате постоянно ощущается тяжелый влажный воздух с запахом сырости. Дышать было очень тяжело, помещение не проветривалось вообще. Имеющийся вентилятор лишь гонял один и тот же воздух по кругу, не решая проблему. Мы даже несколько раз оставляли дверь открытой, чтобы хоть немного впустить свежий воздух, но это практически не помогало. Из-за постоянной сырости полотенца не высыхали вообще. После первого использования они оставались влажными сутками, поэтому нам приходилось буквально пользоваться сырыми полотенцами. Возникает вопрос, зачем в номере предусмотрена стиральная машина, если вещи в таких условиях просто невозможно высушить. Это ещё раз подтверждает, что в помещении отсутствует нормальный воздухообмен и сохраняется критически высокая влажность. К концу каждого дня хотелось просто вернуться в номер, принять душ и спокойно отдохнуть. Но вместо этого возникало желание как можно быстрее снова выйти на улицу, потому что находиться в помещении было физически неприятно. Можно сказать, что в путешествии большую часть времени проводишь вне номера, однако даже для ночлега эта студия, на мой взгляд, не подходит. Чистота также оставляет желать лучшего. Полы были грязными, на поверхностях заметен слой пыли, на потолке паутина. При проживании уборка не проводилась, полотенца не менялись. На восемь дней проживания для двух человек было предоставлено всего два полотенца и четыре небольших пакетика шампуня. Отдельно хочется отметить отношение арендодателя. По независящим от нас обстоятельствам нам пришлось съехать раньше срока: мужа досрочно вызвали из отпуска. Мы сразу предупредили об этом и не просили вернуть всю стоимость проживания. Мы рассчитывали хотя бы на частичный перерасчет за неиспользованные дни. Платформа «суточно.ру» связывалась с владельцем, однако он отказался возвращать даже минимальную часть средств. При этом нам сообщалось, что якобы платформа не позволяет сделать возврат, хотя представители платформы говорили обратное. Позже арендодатель написал, что после уборки вернет часть денег за оставшиеся дни, удержав определенную сумму из-за своих «убытков». В итоге нам вернули только залог, а в перерасчете полностью отказали. Отдельно удивило отношение к нашей ситуации. Мы объяснили, что не можем предоставить документы, подтверждающие досрочный вызов мужа, поскольку эта информация является служебной и конфиденциальной. Вместо попытки разобраться нам просто присылали выдержки из правил и шаблонные ответы. Сложилось впечатление, что нас никто не слышал. Когда мы обратили внимание на условия проживания, нам ответили лишь, что в объявлении указано отсутствие окна. Однако проблема была вовсе не в этом, а в отсутствии нормальной вентиляции, постоянной сырости и невозможности нормально находиться в помещении. Мы не могли предположить, что условия окажутся настолько тяжелыми, что проживание станет не просто некомфортным, а, на мой взгляд, небезопасным для здоровья. Кроме того, мы запросили сведения об исполнителе услуг и уголок потребителя, однако их нам так и не предоставили. Представители платформы сообщили, что при необходимости смогут передать соответствующие данные в контролирующие органы. Также вызывает вопросы порядок расчетов: большая часть оплаты переводилась напрямую на банковскую карту, а возврат залога поступил уже с совершенно другой карты. В связи с этим я намерена обратиться в роспотребнадзор, а также в другие компетентные органы с просьбой провести проверку условий проживания, соблюдения санитарных требований, требований законодательства о защите прав потребителей, а также законности оказания услуг и порядка осуществления расчетов. Искренне надеюсь, что проверка позволит предотвратить подобные ситуации для будущих гостей. После всего произошедшего складывается впечатление, что главная цель арендодателя - максимально сэкономить на условиях проживания, а не обеспечить гостям безопасный и комфортный отдых. К сожалению, это был один из самых неудачных опытов проживания. Рекомендовать данную студию не могу. Если для вас важны свежий воздух, чистота, комфорт и добросовестное отношение со стороны арендодателя, советую выбрать другое место. Искренне надеюсь, что мой отзыв поможет другим людям сделать осознанный выбор и избежать подобного опыта.