Адмирала Черокова улица, 20

Андрей, спасибо, что так подробно описали свой опыт проживания 🙏 Рады, что вам понравилась тишина района, удобная инфраструктура и возможность прогуляться или доехать до Финского залива. При этом сожалеем, что некоторые моменты испортили впечатление — уставшая мебель, скрип матраса и дверей действительно могут очернить отдых. Все ваши замечания уже переданы команде, чтобы мы могли оперативно решить эти вопросы и создать еще более комфортные условия для наших гостей. Хотим, чтобы в следующий раз у вас остались только приятные воспоминания и ощущение полного комфорта 💛

Елена, благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что впечатления от проживания оказались негативными. Что касается устаревшего интерьера и особенно неудобного матраса — эта информация уже передана в отдел заботы о гостях, мы обязательно проверим состояние мебели и при необходимости произведём замену. Ваш комфорт — наш приоритет, и такие вещи не должны становиться причиной испорченного отдыха. По поводу инструкций и правил — они действительно есть, но мы стараемся, чтобы они были понятны и не вызывали раздражения. Их цель — не ограничить, а сделать проживание удобным и безопасным для всех сторон. Тем не менее, мы учтём ваше мнение и постараемся пересмотреть подачу информации, чтобы она не выглядела излишне формальной или «строгой». Также приносим извинения за впечатление навязчивости. Мы стараемся быть на связи, чтобы помочь, но если общение воспринимается как давление — это точно требует переосмысления. С залогами действительно бывают задержки, особенно если гость уезжает в выходной или поздно вечером — но обычно мы возвращаем средства в течение суток. Отдельно проверим, если в вашем случае было иначе. Жаль, что вы остались разочарованы. Надеемся, в будущем сможем исправить впечатление — возможно, в другой квартире и с более тёплым сервисом.

Ксения, спасибо вам за такой тёплый и душевный отзыв! 😊 Очень приятно читать, что вы с детьми почувствовали себя как дома — именно такую атмосферу мы и стремимся создать. Рады, что вам понравилась локация, близость к Финскому заливу и всей инфраструктуре — действительно, район очень удобный как для отдыха, так и для повседневных дел. Благодарим за добрые слова в адрес команды — передадим обязательно всем, кто был с вами на связи! Будем очень рады видеть вас снова. Возвращайтесь, мы вас всегда ждём! 🏡✨

Екатерина, спасибо за ваш отзыв! Рады, что в целом квартира соответствовала описанию и была оснащена всем необходимым для проживания. Но, конечно, очень сожалеем, что первое впечатление оказалось испорчено — качество уборки действительно недопустимо, особенно в части постельного белья и пола. Мы уже передали информацию службе клининга и усилим контроль, чтобы подобное не повторялось. Отдельно благодарим за сигнал по поводу фильтра — такие вещи недопустимы, и мы обязательно проверим всё и заменим, если потребуется. Хорошо, что вы поделились проблемой со скрипом матраса — такие детали быстро исправимы, и мы уже направили запрос на его замену или устранение проблемы. Благодарим за обратную связь — даже такие критичные замечания помогают нам стать лучше. Надеемся, что сможем исправиться и в следующий раз оставить у вас только положительные впечатления!

Майя, спасибо большое за подробный и приятный отзыв! 😊 Рады, что вам понравилась квартира и её расположение — действительно, для поездок по южному побережью Финского залива это отличный вариант. Удобство проживания и близость всей необходимой инфраструктуры — наши приоритеты, поэтому приятно знать, что все ожидания оправдались. Будем рады видеть вас снова!