Рубинштейна улица, 23

Eugen, thank You for your appreciation. We will be glad to see You again!

Алексей, спасибо за ваш отзыв! Рады, что Вам понравилось расположение квартиры — действительно, место очень удачное и удобное для прогулок по городу. Сожалеем, что некоторые ожидания не оправдались. Мы уже передали информацию: будет проведена проверка состояния мебели и кроватей. По поводу запаха канализации, понимаем, что это ужасно. Однако дом, в котором находится квартира, относится к старому фонду, поэтому часто такие проблемы возникают не по нашей вине. Но мы всегда готовы решить даже такие вопросы максимально комфортно для гостя. Ваши замечания помогут нам стать лучше, и надеемся, что при следующем визите Вы снова выберите нас и заметите положительные изменения!

Алексей, спасибо Вам за вашу оценку! Рады, что вам понравилось удобное расположение квартиры и доступность ко всем необходимым локациям. Нам жаль, что на момент вашего проживания возникли проблемы с запахом канализации и тараканами. Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Запах и появление насекомого — неприемлемо. К сожалению, такие ситуации происходит не всегда по нашей вине. На это могло также повлиять расположение здания в историческом центре города. Однако, мы уже решили этот вопрос и провели дополнительную обработку, чтобы устранить проблему. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что они не испортили вам отдых. Отдельно рады, что отметили просторность и чистоту квартиры. Что касается ключей, действительно при нашей стандартной процедуре заселения они находятся в сейфе возле квартиры. Однако попасть в парадную в позднее время можно только по другому ключу, поэтому мы предложили взять его Вам на соседнем адресе. Это было сделано с целью того, чтобы Вам не пришлось ждать пока кто-то из жильцов выйдет из парадной, чтобы Вы смогли в нее войти. Такая ситуация возникла из-за позднего заселения, поэтому нам пришлось действовать подобным образом. Нам жаль, что это доставило Вам неудобства. Мы постарались максимально удобно для Вас решить этот вопрос. Спасибо за вашу обратную связь! Нам важно мнение каждого гостя. Надеемся, что все неудобства, с которыми вы столкнулись, не испортили впечатления о нашей компании, и Вы выберете нас снова!

Светлана, спасибо Вам за отзыв и подробную обратную связь. Нам приятно, что вы отметили удобное расположение, уют и планировку квартиры — мы действительно стараемся создавать комфортное пространство для наших гостей. Очень сожалеем, что ваш отдых был омрачён неприятным запахом и встречей с насекомым. Вы правы, такие ситуации совершенно недопустимы, и мы уже связались со службой дезинсекции для проведения обработки квартиры с обязательным проветриванием и контролем результата. Благодарим Вас за честность — это помогает нам оперативно реагировать и улучшать качество сервиса. Нам искренне жаль, что впечатление оказалось испорченным, и надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и выберите нас снова в будущем.