Гончарная улица, 24

Недостатки:

Проживали в квартире 5 дней, визуально все хорошо, но с каждой минутой открываются недостатки, вся техника уже очень уставшая, по приезду не было горячей воды, но администратор решила этот вопрос. Двое суток не было одного комплекта постельного белья и полотенца, хотя заранее предупредили о количестве человек. В целом проживание более 2 человек некомфортно, так как наверху очень жарко, как в парилке, вентилятора н было. Постельное уставшее, как от бабушки, даже не комплекты, а просто из разных наборов. В духовке нет противня для запекания, по сути духовка есть, а пользоваться ей нельзя. Слив в душевой кабине не работал. Лейка

Недостатки:

Хочу начать данный отзыв с того, что не имею ни малейшего понятия, как у столь ужасных апартаментов может быть рейтинг 9,5. Проблемы начались с самого заселения, и не заканчивались даже спустя сутки после досрочного выезда из этой квартиры. Отмечу, что заселение произошло гораздо позже назначенного времени, так как «горничная не успела ещё прибрать Ваш номер». Но, человеческий фактор, понимаю, ничего критичного. Другое дело — что уборки там как будто не производилось никогда! Все в настолько грязном, старом, кошмарном состоянии, что страшно чего-либо касаться. Въевшиеся разводы на кухонной панели, убитая грязная плита, запах сырости, плесени и ржавчина в ванной и душевой кабине, волосы там же, пыльные деревянные окна и подоконник, и огрооомный слой пыли на вентиляциях, трубах и прочей сантехнике. На второй этаж вообще лучше не подниматься.. Но это тоже ещё полбеды. С самого начала в номере были обнаружены сломанные жалюзи, из-за чего невозможно было ни закрыть их, ни открыть, только оставить наполовину. Хозяйка обещала вызвать мастера. Хорошо, и это можно потерпеть. К вечеру со стены над кроватью просто так упала картина. И это терпимо. Но вот к вечеру вторых суток, когда весь день свет в квартире был выключен, и я решил его включить по приходу, начался просто ад… Сначала заметил какое-то насекомое, ползающее по полу в ванной, подумал, ладно, можно убить, бывает. А потом начал замечать и в прихожей, и на шкафчиках кухни, на стенах, в раковине, в душевой кабине, на зеркале, у труб, на вентиляции, везде по несколько штук, разных размеров. И это оказались…тараканы. Замечено их и зафиксировано было в общей сумме штук 25. Все быстро ползали, в какой угол ни глянь. Оставаться в таком номере было просто невозможно, отвратительно и неприемлемо. Время было позднее, но сразу же сообщил арендодателю, приложив фото и видео. На утро получил ответ, что жалоба передана в отдел бронирования, и необходимо ждать в течение дня. Параллельно позвонил и зафиксировал жалобу в тех.поддержку сайта. Стал звонить девушке, которая занимается заселением гостей с просьбой вернуть средства за оставшиеся непрожитые дни, ведь на улице мороз, идти некуда, но получил отказ, девушка ссылалась на руководство и необходимость проверки. Контакты руководства тоже предоставить отказалась, и после 10 звонков сказала, что приедут и проверят в течение часа. Действительно, в течение часа написали и попросили предоставить реквизиты для возврата средств, сказав, что нужно ожидать возврат в течение дня. Но через пару часов поступило сообщение, что средства не вернут, и необходима повторная проверка на тараканов, и нужно ожидать следующего дня. Повторюсь, на улице отрицательная температура, денег нет и идти некуда. После нескольких звонков так и не удалось узнать у той девушки, был ли вообще кто-то в квартире, была ли первичная проверка, прозвучали лишь обвинения в сфабриковке тараканов. Повторюсь, все были зафиксированы на видео, разных размеров, мертвые, живые, в разных местах, штук 25. Оказывается, мне, по их мнению, настолько нечего делать, чтобы сидеть и фотошопить кучу тараканов ночью. Стремительно двигающихся тараканов. В это время, кстати, на сайте они открыли мои даты для свободной брони. Средства за эти дни до сих пор вернуть отказывались. По прошествии ещё нескольких часов и нескольких звонков в эту организацию, когда я сказал, что иду писать заявление в отдел полиции поступило сообщение, мол, сегодня в квартире была проведена обработка, все хорошо, возвращайтесь, тараканы не обнаружены. Я находился как раз рядом и решил зайти, посмотреть. Но все же люди в здравом уме понимают, что после обработки в квартиру нельзя заходить, и что до этого так и не было выяснено, был ли вообще кто-то в квартире. Как только я зашёл, через 5 минут после их сообщения, меня встретили тараканы. Все так же, в ванной, в раковине, на шкафчиках кухни, на стенах. Убежал оттуда, но снять успел. Видеофиксация была приложена. На звонки уже никто не отвечал, сообщения так же никто не читал. А даты все так же оставались открыты) И решил с помощью друга с другого аккаунта их забронировать. После брони на счет сразу же поступили все средства. Но понятное дело, что бронь с другого аккаунта мы отменили. Я считаю, что это безумно неприятно и обидно не просто встретиться с грязью, тараканами, отсутствием сервиса, но и почти сутки добиваться того, чтобы за непрожитые там дни вернули деньги. Немаленькие деньги. В полицию всё-таки решил не обращаться. Но заселяться сюда лучше не стоит. Впечатления не самые хорошие, мягко говоря.