Двухместный номер с 1 кроватью

Уважаемый Гость! Искренне благодарю Вас за такой теплый и подробный отзыв о пребывании в отеле. Мы ценим, когда гости, которые останавливаются в нашем отеле, готовы поделиться своими впечатлениями! Будем с нетерпением ждать возвращения! Уверены, что каждое новое посещение отеля принесет Вам только приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем, Михаил.

Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш отзыв и честную оценку вашего пребывания у нас. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими неприятностями — это абсолютно недопустимо для нашего отеля. Мы с большим вниманием отнеслись к вашему отзыву. Наша цель — обеспечить каждому гостю комфортное и приятное пребывание. Критика — это неприятно и порою болезненно, но именно она помогает совершенствоваться, иначе нам остается только гадать, над чем ещё отелю нужно потрудиться. Будем с нетерпением ждать вашего возвращения! Уверены, что каждое новое посещение отеля принесет вам только приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем, Михаил.

Уважаемый гость. Большое спасибо за ваш подробный и честный отзыв. Мы с благодарностью принимаем как положительные комментарии, так и критику — ведь именно такие отзывы помогают нам становиться лучше. Благодарим вас за следующие замечания: Чистота постельного белья Удобное расположение отеля Наличие кулера, микроволновой печи и общей зоны с холодильником, стиральной машиной и утюгом Для нас важно, что вы отметили наличие базовых удобств, которые мы стараемся поддерживать в рабочем состоянии круглосуточно. Что касается ваших замечаний: Отсутствие тазика для ручной стирки и сушилки Спасибо за ваше предложение — действительно, наличие дополнительных элементов для самостоятельной стирки и сушки может быть полезным. Мы учтём вашу идею при планировании улучшений в общих зонах. Отсутствие полочки в душевой кабине / туалете Это важное наблюдение. Мы понимаем, насколько неудобно, когда негде разместить личные принадлежности, а вода разбрызгивается во все стороны. Мы уже начали изучать возможность установки внутренних полочек и уплотнителей на дверцы кабинок. Плохая герметичность душевой кабины и отсутствие коврика Вы совершенно правы: вода, вытекающая за пределы кабинки, создаёт дискомфорт как для вас, так и для других гостей. В ближайшее время мы рассмотрим возможность установки напольных ковриков и модернизации дверей кабинок. Отсутствие раковины за пределами душевой кабины Интересное и справедливое замечание. Действительно, было бы удобнее иметь отдельную раковину для таких простых действий, как умывание или мытьё посуды. Мы уже начали рассматривать возможность такой перепланировки в новых номерах. Слышимость между санузлами и комнатами К сожалению, это особенность многих объектов в старых зданиях. Тем не менее мы согласны с тем, что слышимость в ночное время может серьёзно влиять на комфорт. Мы рассмотрим возможность установки дополнительных звукоизоляционных материалов и будем рекомендовать гостям беруши. Не тот тип номера, который вы ожидали. Мы работаем над тем, чтобы описание номеров стало ещё более точным и понятным, чтобы избежать подобных недоразумений. Немного о том, что мы уже делаем: Был проведён анализ отзывов об общей зоне и санузлах — будут внесены изменения в ремонт и оснащение. Ещё раз благодарим вас за честность, внимание к деталям и конструктивную обратную связь. Такие гости, как вы, помогают нам видеть реальные проблемы и работать над их решением. Критика - это неприятно, и порою болезненно, но именно она помогает совершенствоваться, иначе нам остается только гадать, над чем еще отелю нужно потрудиться. Будем с нетерпением ждать вашего возвращения! Уверены, что каждое новое посещение отеля принесет вам только приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем, Михаил.

Уважаемый гость. Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашем отеле оставило столь негативное впечатление. Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно, безопасно и уютно, и если вы столкнулись с обратным, это требует особого внимания с нашей стороны. Что касается ваших замечаний: Грязь в номере Неприятный запах Грязные полотенца Забилась слив-труба в душе Эти пункты вызывают у нас серьёзную обеспокоенность, ведь чистота и гигиена — одни из самых важных стандартов в сфере гостеприимства. Такого уровня обслуживания быть не должно, и мы уже провели внеплановую проверку уборки и технического состояния номеров. Все ваши комментарии переданы в отдел эксплуатации и службу контроля качества. Мы приняли следующие меры: Проведена полная инвентаризация текстиля: заменено всё грязное или изношенное бельё и полотенца. Усилен контроль за ежедневной уборкой номеров и дезинфекцией санузлов. Выполнена прочистка сливных систем во всех душевых кабинках. Введён новый график технического аудита помещений, включающий проверку запахов и состояния поверхностей. Мы понимаем, что вы выбрали наш отель, доверившись отзывам других гостей, и очень сожалеем, что ваш опыт не оправдал ожиданий. Если бы вы сообщили нам об этом напрямую во время проживания, мы были бы рады предложить вам другой номер. Критика - это неприятно, и порою болезненно, но именно она помогает совершенствоваться, иначе нам остается только гадать, над чем еще отелю нужно потрудиться. Будем с нетерпением ждать вашего возвращения! Уверены, что каждое новое посещение отеля принесет вам только приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем, Михаил.

Уважаемый Гость! Искренне благодарю Вас за такой теплый и подробный отзыв о пребывании в отеле. Мы ценим, когда гости, которые останавливаются в нашем отеле, готовы поделиться своими впечатлениями! В номере есть крючок "Не беспокоить" - достаточно повесить его на дверь и Вас не побеспокоят. В иных случаях - уборка производится согласно графику уборку. Будем с нетерпением ждать возвращения! Уверены, что каждое новое посещение отеля принесет Вам только приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем, Михаил.