Южное шоссе, 55к6

Спасибо, Сергей, за ваш отзыв и обратную связь. Рады, что вы отметили удобное расположение квартиры рядом с метро и спокойный район для проживания. Спасибо, что обратили внимание на отсутствие вытяжки на кухне. Мы понимаем, что для гостей, которые планируют готовить во время проживания, это может быть важным фактором комфорта. Обязательно учтём ваше замечание при дальнейшей работе над улучшением оснащения квартиры. Благодарим вас за отзыв и уделённое время. Будем рады новой встрече 🌿

Тамара, спасибо вам большое за то, что выбираете нас уже не в первый раз — это очень ценно! 💛 Рады, что вы снова отметили удобное расположение, близость к метро и возможность быстро добраться до центра без пересадок. Приятно слышать, что вам нравится вид из окна — особенно на высоких этажах он действительно радует 🌇 Отдельное спасибо за фотографию заката — очень красивая и атмосферная, вы отлично передали настроение! Такие снимки особенно приятно получать 😊 Также благодарим за честную обратную связь. Приносим извинения за состояние дивана — вы правы, этот вопрос требует решения. Мы уже взяли его в работу и планируем замену в ближайшее время, чтобы сделать проживание более комфортным. Спасибо, что делитесь своими замечаниями — это помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова! 🌿

Уважаемая елена, благодарим за отзыв. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с задержкой возврата депозита. По вашему случаю действительно была своевременно подана заявка на возврат. Однако из‑за особенностей международных транзакций (вы — гостья из Беларуси) процесс занял больше времени, чем ожидалось: он зависел от технических возможностей платёжной системы, а не от нашей воли. Мы приложили все усилия, чтобы ускорить возврат, как только это стало технически возможно. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в целом пребывание в квартире оставило положительные впечатления.

Здравствуйте, Станислав! Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями. Для нас очень важно знать обо всех нюансах проживания, чтобы постоянно совершенствоваться и делать сервис лучше. Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время пребывания. Мы внимательно изучили ваши замечания и еще на этапе вашего проживания начали предпринимать возможные меры. Сразу после вашего обращения мы оперативно доставили нейтрализатор запаха для холодильника, чтобы устранить проблему. В дальнейшем усилим контроль за подготовкой техники к заезду гостей, будем проводить более тщательную профилактику перед каждым заселением. Мы полностью осознаём, что текущий ремонт от застройщика требует обновления, и уже планируем поэтапную модернизацию квартиры. Ваши замечания помогут нам грамотно расставить приоритеты в предстоящих работах. Что касается дивана в большой комнате, мы незамедлительно проверим его состояние и при необходимости заменим, чтобы обеспечить комфортный сон следующим гостям. Ещё раз просим прощения за то, что ваше проживание было омрачено этими недочётами. Ваша обратная связь невероятно ценна для нас — именно благодаря таким отзывам мы можем точечно улучшать условия проживания. Будем рады видеть вас снова и уверены, что сможем предложить вам более комфортные условия при следующем визите. Если у вас есть дополнительные пожелания или вопросы — пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда на связи и готовы помочь.

Екатерина, рады, что всё понравилось! Будем ждать в гости снова!