Апартаменты

Уважаемый гость! Спасибо за отзыв и за то, что планируете остановиться у нас снова — это лучшая похвала! Очень рады, что заселение прошло быстро и в целом всё понравилось. Приносим извинения за неудобства с телевизором и севшими батарейками в пульте: понимаем, что такие мелочи могут портить впечатление, даже если в остальном всё хорошо. Уже добавили проверку техники и замену элементов питания в обязательный чек‑лист перед заездом — чтобы в следующий раз всё работало идеально. Будем с нетерпением ждать вас снова! Команда Sokroma

Уважаемая Екатерина! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что помещение оказалось слишком тесным, а из-за влажности и холода вам было некомфортно: понимаем, насколько это портит отдых. Уже прорабатываем варианты, как улучшить вентиляцию и отопление в этом номере. Также отдельно разберем ситуацию с ответами администраторов: добавим дополнительные каналы связи и усилим контроль, чтобы гости не оставались без поддержки. Спасибо, что указали на эти моменты — именно такая обратная связь помогает делать сервис лучше. Если когда-нибудь решите снова остановиться в Петербурге, будем рады подобрать для вас более просторный и комфортный вариант. Команда Sokroma

Уважаемый Дмитрий! Благодарим за отзыв! Приятно, что вы отметили удачное расположение, инфраструктуру рядом и сам номер. Сожалеем, что были задержки в ответах администратора — уже работаем над тем, чтобы связь с гостями была максимально оперативной. Спасибо за понимание. Ждём вас снова! Команда Sokroma

Уважаемая Ирина! Спасибо за высокую оценку!Будем счастливы принять вас снова. Команда Sokroma

Уважаемый гость! Благодарим за отзыв. Приятно, что вы оценили оснащение номера и бытовые удобства в коридоре. Приносим извинения за отсутствие уборки в течение недели — этот момент уже на контроле у службы эксплуатации. Также приняли к сведению замечание по скорости Wi‑Fi и работаем над её улучшением. Будем рады принять вас снова! Команда Sokroma