Апартаменты

Недостатки:

3 июня моя жена со своей мамой приехали в Санкт-Петербург. Далее пишу с ее слов. Мы приехали на 2 часа раньше, очень устали, мама в возрасте, поэтому я попросила, если есть возможность, заселить нас пораньше. Менеджер на ресепшен сказала, что номер готов, но за 2 часа нужна доплата. С учетом того, что номер за сутки стоил 11 500 р., я принципиально не стала платить. Имею достаточно большой опыт путешествий, с таким сталкиваюсь впервые. Раннее заселение, безусловно, не является обязательным, однако за сумму выше среднего по рынку никогда не сталкивалась с таким отношением (все входили в положение и без проблем заселяли в номер при условии его готовности, что в России, что за границей). В 2 часа нас действительно заселили. Далее нас повергло в шок состояние номера. Мебель, которая на фото, присутствует, но, видимо, фото было сделано достаточно давно. На диване огромное пятно (что за субстанция была пролита, непонятно), полка в ванной покрыта ржавчиной, столовые приборы полностью облупились. Полотенец было 2 застиранных ножных, пришлось ехать в ближайший магазин и докупать (количество полотенец в карточке не указано, но за сумму, которую мы оплатили, как мне кажется, вопрос комплектации полотенец стоять не должен в принципе). Раскладываемый столик — единственная поверхность, за которой можно обедать, не раскладывается, все 4 дня ели на подоконнике. В номере стоит затхлый запах мокрых тряпок, с чем он связан, разобраться не удалось. Далее стоял вопрос уборки, которая либо не проводилась, либо проводилась для галочки. Окна покрыты слоем пыли и грязи, полка в ванной с мыльными отложениями от предыдущих постояльцев, столовые приборы были грязные. Вода и напор воды. Горячая вода присутствовала, но чтобы ее дождаться, приходилось сливать несколько минут холодную воду (проблема труб или бойлера нам не объяснили). Wi-Fi заявлен в услугах номера, все 4 дня Wi-Fi не работал. Было подключение к сети, но не было абсолютно никакой связи: не грузились ни видео, ни сайты, ни даже мессенджеры. Поскольку во время пребывания в городе мне нужно было работать удаленно, вопрос Wi-Fi для меня был чуть ли не первостепенным. На ресепшен мне говорили, что вопрос решат, так и не решили. Отдельно хочется отметить работу менеджера на ресепшен. Очень хамское, безразличное отношение, после того как мы подходили к ней несколько раз с вопросами, менеджер просто пропадала со стойки. Последние два дня мы ее не видели. Отдельно хочется отметить ситуацию со двором, куда выходят окна. Это, возможно, не зависит от отеля, однако отель должен это учитывать при выставлении ценника за номер. Состояние двора можно увидеть на фотографии ниже, во дворе находится выход из кухни какого-то кафе (насколько поняли). Всю ночь сотрудники ходят туда-сюда, смачно хлопая железной дверью. За ночь просыпались несколько раз. Общее впечатление об отеле — цена абсолютно не соответствует качеству предоставляемого жилья. Резюмируя, за 45 000 за 4 дня мы получили: 1. Отсутствие уборки перед заселением; 2. Хамское и безразличное отношение хостес; 3. Ветхую и засаленную мебель; 4. Отсутствие заявленных услуг (Wi-Fi) или их формальную реализацию (полотенца). Мы были бы готовы к подобным условиям за треть от его стоимости, но получить такие условия за 11 500 в сутки — просто плевок в лицо. При выселении хотелось спросить лишь одно: за что вы так сильно ненавидите свой город? Санкт-Петербург прекрасен, но из-за качества услуг подобных заведений в ближайшее время мы даже близко не будем рассматривать его для отдыха.