Апартаменты

Недостатки:

У меня остался просто ряд претензий насчет сервиса. Начнем с того, что когда я пришла в апарты, то на плите были просто явные разводы, а ковер весь был в крупном мусоре. Когда уборщицы пришли, то одна из них начала с явной агрессией наезжать, мол, это не разводы, это пригоревшее и не убирается, что разводы будут (после этого она тоже достаточно агрессивно начала тереть плиту, после чего, к слову, разводов почти не осталось). А ковер забрали, сказав, что его надо сдать в чистку, после чего другая уборщица (точно помню, что она была темненькая) протерла полы и с пассивной агрессией спросила: «Теперь Вы довольны?». Про ковер сказали, что посмотрят, есть ли запасной, если нет, то завтра (в субботу) его вернут. На следующий день никакого ковра не принесли. В воскресенье я позвонила спросить, когда принесут ковер. Девушка на телефоне ответила, что сейчас узнает у горничных. Прошло полчаса. Снова звоню, спрашиваю, мне отвечают, что сейчас узнает, на каком этапе горничные. Как вы понимаете, ковер мне не принесли. На следующий день звоню, мне сказали, что принесут. Я ответила, что мне скоро нужно выходить, на что у меня спросили, мол, могут ли занести, когда меня не будет. Я ответила, что можно. Как понимаете, ничего не принесли. На следующий день звоню вновь, была уже другая девушка. Я ей пересказываю ситуацию, она говорит, что, возможно, ковёр утилизировали, но в ближайшее время постараются купить новый. Ковра снова нет. В последний день своего пребывания я вновь звоню, спрашиваю, что по итогу с ковром и принесут ли мне его хотя бы в последний день, на что получаю вопрос: «Он вам жизненно необходим?». И отвечают сразу, что нет, мне его не принесут — утилизировали. И эта девушка ответила, что я могу отправить жалобу на почту. И сбросила. За все это время я ни разу не услышала слов сожаления или извинения. И стоит отметить, что из-за того, что не было ковра, я не могла адекватно пользоваться балконом, так как ноги просто начинали замерзать. На этом приключения не заканчиваются. Утром мне надо было рано выезжать (в 6 утра я уже стояла в холле), но вот на ресепшене никого не было, хотя у вас указано, что работаете круглосуточно. Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, что мне надо сдать ключи, и... Меня перевели на линию ресепшена, где буквально никто не сидел). Мне пришлось постучаться к охраннику и спросить, есть ли вообще в это время кто-нибудь, на что я получила ответ, что никого нет. И сказал отдать ключи ему. И тут начинается эпопея с залогом. Я прилетела уже к себе, но залог не вернули. Снова звоню, говорю, что я сегодня рано выезжала и не смогла сдать ключи на ресепшен. У меня спросили, кому я их отдала. Время было чуть за 18. Я ответила, что охране. Девушка на проводе сказала, что апартаменты не проверены, и добавила, что залог вышлют до конца дня. Как вы понимаете, никакого залога мне не выслали). Мне пришлось обращаться в банк, и только после этого мне вернули деньги.