Лиговский проспект, 85

Владимир, спасибо вам огромное за такой подробный и честный отзыв! 🙏 Очень рады, что вы отметили чистоту, удобства, удачное расположение и дизайн квартиры — для нас это важно. Что касается технических моментов — уже передали всю информацию техническому отделу. Планируем наладить розжиг колонки, чтобы вода всегда была комфортной температуры, а плита работала идеально. Розетку проверим и устраним любые риски, а по состоянию парадной направим обращение в управляющую компанию — хотим, чтобы и путь до квартиры был таким же приятным, как пребывание в ней. Нам очень важно, чтобы ваш отдых был максимально комфортным, и мы искренне надеемся, что в следующий приезд вы увидите только плюсы и вернётесь к нам с ещё более тёплыми впечатлениями. 💛

Наталья, благодарим вас за оценку! Будем ждать в гости снова!

Гульназ, спасибо вам за такой подробный и честный отзыв — мы очень ценим, когда гости делятся не только положительными моментами, но и тем, что стоит улучшить 🙏 Рады, что вы отметили удачное расположение — близость к Невскому и вокзалу действительно делает квартиру удобной для туристов и тех, кто приезжает в город ненадолго. Большая ванная и гардеробная, тишина и укомплектованность — это те плюсы, на которые мы и сами делаем акцент, подбирая объекты. Теперь к недостаткам — вы абсолютно правы: ремонт уже не новый, и квартира требует освежения. Потёртости на стенах, проблемы с мебелью и техникой, а также дверь в ванную — все эти замечания для планового обновления. Такие технические моменты, как слабая микроволновка или недостаточное количество вешалок — точно решаемые, и мы обязательно это устраним. Ситуация с отключением газа, к сожалению, находится вне зоны нашего контроля — это аварийное отключение со стороны городских служб. Но мы понимаем, что вам это создало серьёзный дискомфорт, и искренне жаль, что не удалось согласовать с вами какую-либо компенсацию. Обязательно передадим ваш отзыв — это важный сигнал для пересмотра внутренних решений на такие случаи. Ещё раз благодарим вас за обратную связь и надеемся, что сможем предложить вам другой, более комфортный вариант проживания в следующий раз.

Денис, спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы оценили удобное расположение — близость к вокзалу и тишину по ночам, несмотря на центральную локацию. Это действительно один из главных плюсов квартиры. Отдельное спасибо за замечания — небольшие косметические доработки действительно планируются в ближайшее время, уже передали информацию в технический отдел. Что касается курения, мы придерживаемся политики «без табака» внутри квартир — в первую очередь ради комфорта всех гостей, особенно с детьми. Благодарим за понимание. Будем рады видеть вас снова!

Екатерина, спасибо за такой подробный и честный отзыв — он действительно помогает нам становиться лучше. Мы рады, что вы оценили расположение квартиры и наличие парковочного места — это действительно важные преимущества, особенно в центральной части города. Также благодарим за тёплые слова в адрес менеджера — команда всегда старается оставаться на связи и быстро реагировать. При этом полностью согласны с вашими замечаниями: такие недостатки, как изношенное состояние квартиры, капающий кран, странный запах и неработающая техника, недопустимы. Уже запланирован косметический ремонт: обновим обои, устраним повреждённые плинтуса, проверим и заменим мебель, при необходимости перенесём розетки в более удобные места. Мы рады, что несмотря на общее впечатление, вы отметили чистое постельное бельё и полотенца, а также исправную кухонную технику. Это означает, что базовые стандарты сервиса соблюдаются, и на них можно опираться в работе над остальными проблемами. Отдельно займёмся бойлером, стиральной машиной и вытяжкой в санузле — уже передали информацию техническому отделу. К сожалению, состояние подъезда действительно вне зоны нашего прямого контроля, но мы направим обращение в управляющую компанию. Спасибо, что нашли время так подробно всё описать. Нам важно слышать такую обратную связь, чтобы работать над качеством. Надеемся, вы всё же дадите нам шанс в другой квартире — с уровнем комфорта, который будет соответствовать вашим ожиданиям.