Двухместный номер с 1 кроватью

Недостатки:

Соответствие фото 2 из 5. Номер площадью в два раза меньше, чем на фото, что было важным критерием для нас, ведь искали номер где можно нормально ходить и поставить чемоданы. В комментарии не было указано, что может достаться такая маленькая комната Цена качество 2 из 5 ввиду плохого обслуживания и несоответствию фото Своевременность заселения 5 из 5 Быстрое заселение, на ресепшене постоянно кто-то был Обслуживание 1 из 5 В момент заселения подумала, я как то ошиблась, наверное указали, а я не заметила, что такая площадь маленькая может быть, к тому же на их странице нашла номер свой (по фото) случайно, где мой номер был на 5к дешевле. Подумала, что это ошибка и прибежала на ресепшеном в этот же день, с просьбой поменять номер. Грубый администратор, мне заявил, что не несет ответственность, что написано на суточно, их это вообще не касается, что конечно было абсурдом, при этом администратор при разговоре со мной занималась другими задачами и просто по сути послала меня тем, что сказала "разбирайтесь с поддержкой, мы не несем ответственность, что у них на сайте написано", причем ее тон и стиль общения ярко показывал неприязнь, считаю это недопустимым, я говорила спокойно и объясняла свою позицию. Когда я начала разбираться с поддержкой, мою позицию и ее корректность мне подтвердили, и вследствие на следующий день через суточно отель предложил переселиться в другой номер, и потом уже подойти поговорить с ними, что было абсолютно смешно, ведь изначально они сняли с себя всю ответственность за качество предоставляемых услуг в отели и перенесли на сторонний сайт. Почему сразу нельзя было поменять номер загадка.Прошу научить администратора корректно общаться с гостями, это я спокойная была, а если кто то будет более недоволен в драку полезите ? Расположение 3 из 5 Близко метро, но к отелю было очень сложно пройти из за луж больших, обычно отели хотя бы возле входа убирают снег\лужи, это делается быстро, и гостям не надо идти по лужам. Чистота 5 из 5 Но нужно добавить коврик пластиковый для обуви. Вход и туалет в одном квадратном метре покрытым ковролином. Обувь мокрая, в грязи и снегу пачкает пол и потом случайно наступая мочатся ноги при походе в туалет. Прошу отель научиться справляться с возражениями гостей, а не посылать их решать их самим, чтобы гости выселялись. В следствие чего вы не будете сталкиваться с негативными отзывами. Судя по многочисленным отзывам с яндекс карт, с таким грубым отношением и безразличием столкнулись многие гости, которым так же пришлось выселится раньше времени. Перед бронированием гостей прошу ознакомиться с негативными отзывы на яндекс карты, которых также заселяли не в те номера и хамили.