Малая Московская улица, 4

Добрый день! Благодарим вас за ваш отзыв. Мы всегда внимательно относимся к мнению наших гостей и стремимся к тому, чтобы их пребывание было максимально комфортным. Проясним несколько моментов, упомянутых в вашем отзыве: Фотографии апартаментов реальные и были сделаны профессиональным фотографом. Они полностью соответствуют описанию, в котором так же указаны размеры квартиры. Мы понимаем, что восприятие размеров может отличаться, но размеры квартиры точно соответствуют указанным в объявлении. Москитные сетки: в каждой комнате установлены москитные сетки. Во время вашего проживания одна из сеток сломалась и была отправлена в ремонт. Мы сожалеем о доставленных неудобствах. Запах хлорки: при уборке мы используем только профессиональные чистящие средства, не содержащие хлор. Мы тщательно следим за чистотой в наших апартаментах и не допускаем использования агрессивных средств, вызывающих резкие запахи. Чайник: чайник со свистком является частью атмосферы Петербурга и нравится многим нашим гостям. Тем не менее, мы отреагировали на ваш звонок в час ночи и оперативно предоставили вам современный электрический чайник. Обогреватель: то, что вы приняли за грязь на обогревателе, на самом деле просто потемневшая краска, возникшая в процессе эксплуатации. Заселение и технические проблемы: мы пошли вам навстречу и заселили вас в 12: 00 без дополнительной платы. У вас было достаточно времени предъявить нам свои претензии касаемо уборки или неисправной техники, и мы могли бы быстро все исправить. При заселении у вас не было никаких претензий к чистоте или исправности техники. Мы готовы оказать помощь круглосуточно, и наш администратор, несмотря на позднее время, предлагал приехать к вам, чтобы помочь разобраться с техникой. К сожалению, вы не приняли нашу помощь и предпочли искать мелкие недостатки при этом продолжая грубую переписку. Мы ценим каждого гостя и всегда стараемся оперативно решать возникающие проблемы. Очень жаль, что с вами этого не получилось.