Уважаемый гость, спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы рады, что вам понравилось расположение апартаментов в самом центре, но искренне сожалеем, что ваш опыт заселения и чистота в номере не оправдали ваших ожиданий. Хотим уточнить, что капсулы эспрессо, которые мы предоставляем бесплатно в качестве подарка для гостей, являются универсальными. Вы можете регулировать крепость напитка, добавляя больше воды для получения американо или молоко для приготовления кофе с молоком. Мы всегда стараемся сделать пребывание наших гостей максимально комфортным, и такие мелочи, как кофе, — это наша забота о вас. Что касается заселения, то, к сожалению, правила безопасности не позволяют нам сообщать коды от ячеек с ключами заранее. Нам важно понимать, в какое время заезжает гость, и сразу после заселения подписать договор. Именно поэтому мы сообщаем код лично по телефону, когда гость уже на месте. Приносим свои извинения за недостатки в уборке. Мы обязательно проведем дополнительную проверку и усилим контроль за качеством уборки, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Еще раз благодарим за ваши замечания, они помогают нам становиться лучше. Надеемся, что, несмотря на эти недочеты, вы смогли насладиться пребыванием в нашем городе. Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать ваше следующее пребывание максимально комфортным! С уважением, Администрация апартаментов.

Спасибо за высокую оценку!

Спасибо за ваш отзыв! Мы действительно сожалеем, что возникли проблемы с заселением. Это был сбой в работе наших администраторов и мобильного оператора, за что мы приносим искренние извинения. Мы понимаем, как важно для гостей получить всю необходимую информацию вовремя, и работаем над улучшением нашей системы, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Рады, что по проживанию у вас не возникло вопросов, и надеемся, что ваш следующий визит будет без таких неудобств. Благодарим за понимание и будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте! Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше расположение и удобства. Действительно, до Дворцовой площади всего 50 шагов — ближе нас жили только императоры в Зимнем дворце! 😊 Также приятно слышать, что вы оценили бесконтактное заселение и нашу заботу о мелочах. Всегда будем рады видеть вас снова!