Малая Морская улица, 19

Dear Hicham! I am thrilled you found the apartment great and perfectly located. However such low rate for the service seemed very confusing and I checked your particular situation with Admin and was told that your check in happened right on time and after 2-days stay you moved to our another apartment for one more day and unfortunately it was impossible to prolong your stay due to other guests reservation. As a rule we get high scores for cleanliness, which is very important for us and most of the guests, and to keep up we need to allow enough time for thorough cleaning, which is why late checkout is impossible if the next guests check in on time. We always try to do our best to allow guests comfort and satisfaction, but in high season the reservations go one after another and unfortunately late checkouts are only possible if the guest pre-booked or it happens (very rarely in summer) the day is not booked - unfortunately this was not your case and I am very sorry this caused the inconvenience. Egor, LoftPlace Apartment Owner Дорогой Хичам! Я очень рад, что Вам понравилась квартира и её удачное расположение! Однако низкая оценка за сервис меня удивила, и я запросил пояснения у Администратора. По ее словам, заселение произошло вовремя, и после двух дней проживания Вы переехали в другую нашу квартиру ещё на один день, но, к сожалению, продлить проживание далее не удалось из-за бронирования другими гостями. Мы традиционно получаем высокие оценки за чистоту апартаментов, это важно для нас и многих наших гостей. Чтобы поддерживать стандарты, нам необходимо выделять достаточно времени на тщательную уборку, поэтому поздний выезд, к сожалению, невозможен, если следующие гости заезжают по расписанию. Мы всегда стараемся создать для гостей комфортные условия, но в высокий сезон бронирования идут одно за другим. Поздний выезд возможен только если он был заранее забронирован, или (что редко случается летом) если в этот день нет заезда. В вашем случае, к сожалению, это было невозможно, и мне искренне жаль, что это доставило вам неудобства. Егор, Владелец апартаментов LoftPlace

Дорогой Гость! Благодарим за подробный отзыв. Мы рады, что проживание в LoftPlace было для Вас комфортным, и Вы оценили все удобства наших апартаментов. Касательно обнаруженного таракана, полностью разделяем мнение, что это недопустимо, и смеем Вас заверить, что со своей стороны проводим регулярную обработку апартаментов от насекомых. К сожалению, в старом фонде в Санкт-Петербурга данная мера имеет временный эффект, поэтому приходится повторять ее довольно часто. Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с непрошенным гостем, и надеемся, что эта неприятная ситуация не остановит Вас от визита в LoftPlace в следующий приезд в Петербург. С уважением, Команда LoftPlace