Коломенская улица, 7

Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас осталось такое впечатление от проживания. Хотим отметить, что квартира соответствует фотографиям в объявлении, и перед заселением гости всегда имеют возможность ознакомиться с представленными материалами. Действительно, сейчас на реставрации находятся два дверных косяка — этот вопрос находится в работе. Однако, о каких именно «палках», брусках и других подобных конструкциях Вы пишете, нам не совсем понятно. По поводу постельного белья и полотенец: в квартире всегда находятся дополнительные комплекты чистого белья и полотенец в шкафу. Если Вы обнаружили какие-либо проблемы с чистотой, почему не сообщили нам об этом сразу? Мы пользуемся услугами химчистки и внимательно относимся к подготовке квартиры к заселению гостей. Также нам не совсем понятно, как Вы проживали в квартире в течение 4 суток в условиях, которые, по Вашим словам, Вам не подходили, и при этом при общении с нами ни о каких проблемах не сообщили. Если бы Вы обратились во время проживания, мы обязательно рассмотрели бы ситуацию и постарались решить. По поводу стоимости проживания также хотим уточнить: цена формируется с учётом количества суток проживания, сезона и количества гостей. Стоимость всегда указана в объявлении до бронирования. Поэтому нам не совсем понятна претензия по цене — условия проживания и стоимость были доступны для ознакомления заранее. Также хотим обратить внимание на момент выезда: при отъезде Вы не указали время, когда покинули квартиру, и не предоставили реквизиты для возврата страхового депозита. Данную информацию нам пришлось дополнительно уточнять у Вас после выезда. Мы всегда стараемся идти навстречу гостям и решать возникающие вопросы оперативно, но для этого важно своевременно сообщать о ваших замечаниях и предоставлять необходимую информацию.

Благодарим вас за тёплые слова и отличную оценку! Нам очень приятно, что вы остались довольны проживанием. По поводу стоимости: наша цена формируется исходя из длительности бронирования, сезона, количества гостей и дня недели. При длительном проживании мы всегда готовы предложить специальные условия. Надеемся увидеть вас снова! Обязательно пишите при следующем бронировании — для постоянных гостей у нас есть приятные бонусы.

Ирина, здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и то, что выбрали наши апартаменты для своего пребывания в Санкт-Петербурге! 🌟 Рады, что вы оценили нашу доступность и наличие парковки во дворе. Мы действительно стараемся всегда быть на связи, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно. По поводу ваших замечаний: • **Горячая вода** — вы правы, в апартаментах установлена колонка. Это особенность многих квартир в историческом центре Санкт-Петербурга, где нет централизованного горячего водоснабжения. Мы понимаем, что это не так удобно, как центральная система, но зато у вас всегда есть горячая вода, независимо от сезонных отключений! 💧 • **Посуда** — для вашего удобства у нас есть посудомоечная машина, которая значительно облегчает процесс! • **Уборка** — благодарим за обратную связь! В следующий раз мы с радостью предложим вариант платной уборки (мойка посуды), чтобы могли отдохнуть после поездки. Будем рады видеть вас снова!