Ульяны Громовой переулок, 8

Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилась квартира и она соответствовала вашим ожиданиям и фотографиям. Нам очень жаль, что вам пришлось испытать неудобства из-за скрипучего пола в спальне и иногда возникающего неприятного запаха. Скрипящий паркет — особенность многих старинных зданий, и некоторые гости считают это даже своеобразной изюминкой. Касательно запаха, вы абсолютно правы: такие проблемы иногда возникают в центре Санкт-Петербурга. Нам важно оперативно решать вопросы, вызывающие дискомфорт у наших гостей. Однако некоторые проблемы выходят за рамки наших возможностей или требуют больше времени. Благодарим вас за выбор нашей квартиры. Будем рады видеть вас снова. С уважением, команда EasyGuest

Елизавета, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, в котором вы отметили, что всё прошло хорошо. Мы с пониманием относимся к тому, что вы не задавали вопросов и не обращались с просьбами в чате — это говорит о том, что вы остались довольны процессом проживания. Однако мы сожалеем, что по итогу вы оценили апартаменты относительно низко — 8,7 из 10. Мы хотели бы узнать, что могло повлиять на вашу оценку, чтобы в будущем улучшить сервис. Если у вас есть какие-либо комментарии или предложения, мы с радостью их выслушаем. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что следующий визит будет ещё более приятным. С уважением, Команда EasyGuest

Юлия, Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вам понравилось удобное расположение нашего апартамента и комфорт изолированных комнат. Приятно слышать, что вы остались довольны наличием необходимой посуды и качеством постельного белья. Будем рады приветствовать вас снова! Ждем в EasyGuest со скидкой нашего постоянного гостя!

Алексей, большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась наша квартира и её удобное расположение в центре города. Приятно слышать, что вы оценили чистоту и наличие всех необходимых удобств, включая стиральную машину с сушкой. Мы приносим извинения за скрипучий паркет и обязательно рассмотрим возможность его ремонта. Будем рады видеть вас вновь! Ждем в апартаментах EasyGuest Санкт-Петербурга и Москвы со скидкой нашего постоянного гостя!

Александра, благодарим вас за подробный отзыв! Нам очень приятно узнать, что вы оценили удобство бесконтактного заселения, а также расположение апартамента и наличие всех необходимых удобств. Мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг, стремясь сделать пребывание наших гостей максимально комфортным. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы высоко ценим ваше внимание к деталям и обязательно проведём генеральную уборку в апартаментах. Мы понимаем, насколько важно содержать в чистоте кухонную утварь и иметь качественные подушки для комфортного проживания. В ближайшее время мы проведём тщательную уборку, заменим необходимые текстильные изделия, а также доставим из химчистки подушки на стулья. Что касается скрипящего пола и проблем с дверями, то мы уже запланировали ремонт дверей. Ситуация с полом более сложная, но мы постараемся в ближайшее время согласовать с собственником перестил покрытия. Также мы рассматриваем возможность улучшения системы вентиляции, чтобы воздух в квартире был свежим и не имел запаха дыма. Лифт в доме начинается со второго этажа — к сожалению, в доме 1857 года постройки не было технической возможности установить его с первого этажа. Мы учли ваши замечания о доступности мусорных контейнеров и проблемах с Wi-Fi. Ваши рекомендации помогут нам улучшить качество услуг для будущих гостей. Спасибо, что поделились своим опытом! Мы надеемся увидеть вас снова и предоставить вам ещё более комфортные условия проживания.