реки Фонтанки набережная, 126

Спасибо за отзыв. Хотели бы уточнить несколько моментов, поскольку часть информации в нём не соответствует фактической ситуации. Квартира расположена на 5 этаже, лифта в доме действительно нет. Эта информация указана в объявлении до бронирования, поэтому гости могут ознакомиться с ней заранее. Что касается чистоты: при заселении от вас не поступало замечаний по поводу состояния квартиры или постельного белья. Если бы такие замечания были озвучены при заезде, мы, безусловно, постарались бы оперативно их решить. Также обращаем внимание, что стандартное время заселения у нас с 14:00. В вашем случае заселение состоялось примерно в 13:45, то есть даже раньше установленного времени. При этом возникла ситуация с оплатой: оплатить проживание указанным способом не получилось, поэтому нам пришлось специально приехать для получения оплаты наличными. Кроме того, по вашей просьбе мы организовали дополнительное спальное место, хотя изначально оно не было предусмотрено условиями бронирования. Что касается залога: он не удерживался и был возвращён. Для перевода необходимо было только ответить на наше сообщение и предоставить реквизиты. При их отсутствии перевод, соответственно, невозможно было осуществить сразу. Отдельно отметим вопрос соблюдения тишины. Это одно из основных условий проживания, указанное в правилах. Во время вашего проживания мы получали обращения от других гостей по поводу шума. Надеемся, что эти уточнения помогут другим гостям составить более полное представление об условиях проживания и обстоятельствах вашего пребывания.

Екатерина, благодарим вас за высокую оценку и за то, что нашли время поделиться подробной обратной связью. Очень рады, что вы отметили великолепное расположение квартиры. Спасибо за замечания. По поводу домофона: в доме работает система удалённого консьержа, поэтому доступ осуществляется автоматически по номеру квартиры. Если возникают сложности со входом или доставкой, мы всегда просим гостей сразу сообщать нам - такие вопросы обычно решаются достаточно быстро. Что касается дивана, благодарим, что обратили наше внимание на этот момент. После вашего проживания конструкция была дополнительно закреплена и сейчас находится в исправном состоянии. Комментарий по санузлу также приняли к сведению. Мы постепенно обновляем квартиру и стараемся поддерживать оптимальное соотношение цены и качества. Стоимость проживания при этом остаётся одной из самых доступных в данной локации для квартиры такой площади и вместимости. Спасибо за ваш отзыв и будем рады видеть вас снова!