Приглашайте друзей и бронируйте со скидкой
Отправьте другу пригласительную ссылку. Мы подарим по 500₽ на оплату проживания — и вам, и другу.
12 000 ₽
за
сутки
включает проживание не более 6 гостей
Пользователь
2,0январь 2025
Пользователь
2,0январь 2025
25 января 2025
Достоинства:
Мы не смогли их ощутить
Недостатки:
Данные апартаменты мы забронировали задолго до заезда. Но в день заселения будучи уже на подъезде нам позвонили и сообщили что в данных апартаментах случилась коммунальная авария, в связи с чем «отопление отключено во всем доме и прямо с люстры течет вода» и, соответственно, наше заселение под вопросом. Через пару часов нам снова позвонили представители агентства/владелец, чтобы сообщить, что авария не устранена и единственный выход для нас заселиться в другие свободные на наши даты апартаменты по той же цене. При этом прислали ссылку на сайт (как позже выяснилось фейковый), чтобы мы посмотрели альтернативные варианты. На этом сайте (фейковом!!! ) были указаны цены приблизительно по такой же цене, что и наши забронированные на караванной. Нас это не устроило, однако мы согласились на следующий компромисс: проживаем 1-2 суток в апартах на замену, но затем переезжаем в те апартаменты, которые мы забронировали и за которые оплатили предоплату почти за месяц до заселения. Нас уверили, что так и будет. Однако через пару дней нам не было предложено переехать. На просьбу прислать видео или сопроводить нас в апартаменты на караванной мы получили ответ «экскурсии не проводим» и ни видео, ни фото мы, конечно, не получили. После чего мы сами пришли к дому выбранных нами апартов. И видим, что свет в забронированной нами квартире горит. Более того, мы пообщались с несколькими жителями подъезда, никто не подтвердил наличия какой бы то ни было аварии. Кроме того, на сайте Суточно.ру апартаменты на ул. Караванная по-прежнему выставлены как лот для аренды, в то время как апартаменты, в которые мы насильно были заселены, имели стоимость в два раза (!!! ) ниже озвученной. Представитель агентства/собственника дал относительно этого комментарий (скрин фото переписки ниже) с настоятельной просьбой его более не беспокоить и наслаждаться отдыхом. Да, он прислал видео с подтверждением, что квартира на караванной реальна. Но на видео сентябрь 2023 года (хотя арендовали мы их в декабре 2024). Наш отдых был испорчен!!!! Вывод: 1. Нам подсунули дешевые апартаменты по завышенной в два раза цене 2. Агентство/собственник использует схему: красивая картинка. Извините, коммунальная авария. Есть иное решение (не соответствующее красивой картинке, на основе которой потребитель делает свой выбор. 3. То, что мы увидели в апартаментах - замене никак не соответствует «квартире более высокой категории». P. S. В качестве бонуса за доставленные неудобства нам предоставили бесплатное парковочное место, с котором мы не нуждались, о чем было изначально нами сообщено. И чтобы предостеречь других пользователей сайта Суточно.ру, отмечаем: парковка находится через дорогу в другом дворе, то есть нужно пройти через невский проспект по слякоти. И пока вы дойдете до парковки успеете промокнуть. В то время как на итальянской улице всегда есть возможность припарковать свой автомобиль, что значительно ближе и удобнее. Прилагаем некоторые фото переписки, фото с выключенным светом в апартаментах на караванной, а также фото альтернативных апартаментов на канале грибоедова. Также фото входной группы в подъезд на канале грибоедова. Обратите внимание, с правой стороны находится заведение общепита. Видимо поэтому иногда подходя к подъезду мы встречали перебегающих нам дорогу крыс, которые прятались в приличных размерах дыру под ступенями.
Елена, хозяин жилья
Добрый день, дорогой гость. Коммунальные аварии в старом фонде, с которым мы работаем, к сожалению не редкость, а новогодние праздники усугубляют ситуацию тем, что аварийные службы работают не так оперативно, как хотелось бы. Предположить, в какие сроки будет устранена проблема, возможности нет. Получив информацию о неисправности системы отопления в квартире на Караванной ❗️в разгар новогодних праздников ❗️мы оперативно подобрали для Вас альтернативный вариант, сообщили о проблеме и направили информацию по предлагаемой квартире на Набережной канала Грибоедова. Отметим, что предложенный вариант является даже более комфортным: 4-комнатная квартира с 3 отдельными спальнями и кухней-гостиной вместо 3-комнатной квартиры с маленькой кухней. Он не мог стоить дешевле. Ваши выводы по сравнению цен на проживание безосновательны, Вы сравнивали разные даты заезда, без учета повышения цен в новогодние праздники. ❗️В качестве бонуса был предложен бесплатный паркинг для Вашего микроавтобуса ❗️С предложенным вариантом размещения Вы согласились и с удовольствием воспользовались бесплатным паркингом, который находился в 3-х минутах пешком от дома. Мы также сразу Вас предупредили, что на Караванной нет возможности парковать авто на городской парковке из-за Новогодней инсталляции, которая занимала Манежную площадь и все прилегающие улицы, подъехать к дому было не возможно. По регламенту мы не приглашаем гостей в неисправные квартиры. Снять на видео не работающий (холодный) стояк отопления не информативно, видео не передает температуру. Поскольку Вы были уверены в том, что квартиры на Караванной ❗️не существует, мы отправили Вам рабочее видео этой квартиры, чтобы Вы убедились, что квартира реальна и в действительности она даже уступает апартаментам, в которых Вас разместили! К сожалению, из этого Вы увидели только то, что видео датировано 2023 годом. Не понимаем, почему это было важно для Вас, квартира существенно не изменилась за последние 1,5 года, она соответствует фото. При отправке информации с описанием апартаментов мы использовали сервис kv24.pro, это стандартная программа отельеров для отправки ссылок и просмотра информации. К сожалению, Вы снова сделали безосновательный вывод о каком-то «фейковом» сайте. Нашей обязанностью при возникновении непредвиденной ситуации было предоставить Вам услуги в соответствии с классом бронирования и свои обязательства ❗️в разгар новогодних праздников ❗️мы выполнили в полном объеме, повысив категорию размещения и предоставив дополнительный бонус в виде бесплатной парковки для микроавтобуса. К сожалению, возможности переселения в забронированную Вами квартиру ни на следующий день, ни позже не было, т.к. она не была пригодна для проживания. На протяжении 2 дней наши менеджеры очень внимательно и оперативно реагировали на все Ваши подозрения и домыслы, поставив точку в этом процессе, когда Ваши действия перешли все разумные границы, слежка, опросы людей на улице...мы поставили в известность службу поддержки Суточно и призвали Вас к конструктивному диалогу. Нам искренне жаль, что значительную часть своего отдыха Вы потратили на расследования и поиск истины, что на Невском проспекте зимой бывает слякоть и что уютный тихий двор на Набережной канала Грибоедова запомнился лишь наличием грызунов, которые действительно встречаются в исторической застройке города, где первые этажи домов заняты исключительно точками питания, магазинами и иными нежилыми помещениями.
Виктория
8,7сентябрь 2023
Виктория
8,7сентябрь 2023
4 октября 2023
Достоинства:
Хорошая светлая квартира в идеальной локации!!
Недостатки:
Заранее согласовывала заезд с собачкой. Все подробно описала, согласовали с хозяином. За день до путешествия уточняю о заселении и интуитивно проговариваю про собачку. И тут начинается цирк!!,, ооо! Собачка!!! Мы должны уточнить у хозяина!! Пришлите фото!!! Это будет доплата 1 тыс рублей в день,,!!!!!!! Неожиданно услышать об этом за день до поезда!!! По итогу связалась с руководителем агенства. Она, извините, хамила!!! Не смотря на то, что у меня сохранена переписка где собака была согласованна и в стоимость бронирования была выслана мне на почту после согласования без учета собачки!!!!! В итоге - нервы, никаких извинений, и так далее. В итоге собачка осталась дома. Принципиально не захотела доплачивать, за хамское отношение управляющей. Ещё в один недостаток по квартире: на 5 человек - 5 банных полотенец и одно для рук на 9 дней. Кухонное 1 и как пергамент. Очень не комфортно. Постельные принадлежности на слабую четверочку. Остальное все хорошо.